Professioni di Aiuto: Nuovi Strumenti Operativi

Comunicazione Verbale e Non Verbale con la PN

· Cenni sul funzionamento della mente

· Introduzione alla PNL— “La mappa non è il territorio”

· Rispecchiamento, ricalco e guida

· Accessi oculari e predicati verbali

· Sistemi rappresentazionali VAK

· La Comunicazione non Verbale

· Prossemica, cinesica, paralinguistica, digitale

· Segnali di gradimento, di rifiuto, segnali complessi

· Esagramma

· Metamodello linguistico

Milton Model (linguaggio della generalità) e persuasione

· Tipologie di Rapport

· REP — Creare rapporto empatico positivo

· Tecniche linguistiche di negoziazione

· Le strategie di rappresentazione della realtà

· Il Milton Model – mappa del mondo–mappa mentale

· Linguaggi emotivi

· Inconscio, gestione degli stati e motivazione

· Ricalco e guida verbale — linguaggio ericksoniano

· Cenni sul metamodello linguistico (linguaggio di precisione)

Motivazione, obiettivi e stati interni, leadership

· Trasformare le emozioni negative limitanti

· Time line

· Intervenire su ansia, panico, fobie

· Convinzioni limitanti

· Time management e ancoraggi

· Attitudine mentale per ottenere risultati

· Raggiungere l’eccellenza nei rapporti interpersonali

· La buona formazione degli obiettivi

· Scegliere la meta e seguirla

· La Leadership efficace

Introduzione alla Mediazione

- Radici della Mediazione

- Origini della Mediazione: dove e quando

- Filosofia della Mediazione: la tragedia ed il diritto Greco

- Le tre fasi de una mediazione: teoria, crisi e catarsi

- Ruolo del Mediatore

· Referenze Simboliche: esperienza e vissuti interculturali

· Veicolo di Comunicazione: mittente e ricevente

· La Mediazione come Agente di Trasformazione

· Caratteristiche della Mediazione: Libera e Volontaria, Confidenziale, Responsabile

· Tipi di Mediazione: Sociale, Scolastica, …

Conflitto/Empatia

· Introduzione al Conflitto

· Le Origini

· Il conflitto come veicolo di Cambiamento

· Il conflitto come fonte d’ Incomprensione

· Il conflitto come fonte di Rottura

· Il conflitto come mezzo di responsabilità ed autonomia nella promozione della cittadinanza.

· Conclusione del conflitto

· Trasformazione del Rapporto

· Rasserenamento

· L’Accompagnamento delle parti

· L’Empatia: il Linguaggio della Mediazione.

· L’ascolto ed il Silenzio come forme privilegiate di comunicazione.

· La loro importanza nella trasformazione del conflitto

· L’articolazione tra mediatori: identificazione del conflitto, punto(i) di connessione tra mediati, argomentazione e maieutica

PNL e Counseling

· Crescita e sviluppo personale

· Pianificazione del processo di counseling

· Coaching e Counseling

· Leadership e Potere Personale

· ESERCITAZIONI ed ESAMI finali