Quality Seal Emagister EMAGISTER CUM LAUDE
qualità in sanita'

La Qualità Percepita

Fiore Rosalba
Online

40 
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Informazioni importanti

Tipologia Corso
Livello Livello base
Metodologia Online
Durata 1 Mese
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  • Durata:
    1 Mese
  • Inizio:
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Descrizione

Il corso la qualità percepita e rivolto a quanti con una formula di studio flessibile vogliono apprendere i concetti teorici della qualità nelle aziende che producono servizi. Studia comodante da casa o dal tuo ufficio, acquisici nuove competenze ed ottieni il tuo attestato

Sedi
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Domande più frequenti

· Requisiti

nessuno

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Opinioni su altri corsi del centro

Corso ECDL Patente Europea Computer

M
Mariasonia C.
5.0 08/01/2018
Il meglio: Corso ben fatto, chiaro ed esaustivo. Davvero soddisfatta e consigliatissimo. Complimenti a tutto lo staff di FioreRosalba.com . Consigliatissimo!
Da migliorare: niente da segnalare.
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Corso online ECDL Patente Europea Computer

N
Natale Piccininno
5.0 08/12/2017
Il meglio: ben strutturato, argomenti in modo chiari e semplici........
Da migliorare: tutto okay
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Corso online Formazione Formatori Sicurezza sul lavoro

M
Mariano Giova
5.0 23/11/2017
Il meglio: Rapidità, serietà della FioreRosalba.com dal primo momento. Ottimo materiale ben organizzato e strutturato. Ho potuto ottenere il requisito per insegnare come presito dalla legge ed ho già tenuto il mio primo corso.
Da migliorare: Avrei preferito l'attestato anche stampato oltre quello elettronco. Comunque richiesto sono stati gentili e anche se non compreso mi è arrivato gratuitamente dopo qualche settimana.
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SAB, ex REC, PIA Somministrazione e Commercio Alimenti e Bevande

F
Francesco Metallanico
5.0 20/11/2017
Il meglio: IL corso è strutturato bene
Da migliorare: Non sono dispense cartacee ma slide quindi materiale è leggermente poco pratico
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Corso agente immobiliare

G
Giulia Zanon
5.0 17/11/2017
Il meglio: Classe omogenea interventi interssanti della docente ingegnere
Da migliorare: nulla
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Successi del Centro

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Come si ottiene il marchio CUM LAUDE?

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Cosa impari in questo corso?

Servizi
Qualità
Gestione privacy
Diritti del cittadino
Qualità totale
Settore sanitario
Medicina
Assistenza
Assistenza primaria
Gestione delle emergenze

Professori

Casa editrice Fiore Rosalba
Casa editrice Fiore Rosalba
uff. casa editrice

Programma

Il corso la qualità percepita desideri apprendere le conoscenze teoriche della qualità nelle aziende che producono servizi , Fiore Rosalba lo pubblica su emagister.it . Lo studente oltre tali conoscenze apprenderà il rapporto tra qualità, servizio e soddisfazione del cliente.
Il corso la qualità percepita illustra gli strumenti e la metodologia per conoscere e comprendere i bisogni e i desideri, sia espliciti sia impliciti, dei cittadini che usufruiscono dei servizi sanitari. ll corso la qualità percepita analizza il ruolo dell’utente/cliente co-attore del servizio sanitario e le norme a tutela del diritto del cittadino.

Lo studente affronterà argomenti quali: La qualità percepita, Le aziende di servizio, Definizione di servizio, il servizio come lavoro produttivo, il servizio come insieme di benefici, Il concetto di qualità nei servizi, I bisogni dei clienti e la loro evoluzione, I diritti degli utenti in sanità, Pazienti Utenti Clienti, Riforme sanitarie, Gli operatori e gli utenti, L’importanza della rilevazione del punto di vista del cittadino per rispondere meglio alle attese.

Lo studente accederà quando vorrà all'aula virtuale tramite un pc collegato ad internet. Il materiale è scaricabile. L'accesso sarà libero per un mese al termine lo studente potrà richiedere un ulteriore mese gratuito.

Al termine sarà rilasciato attestato di partecipazione.


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