Saper ascoltare: Empatia e Leadership

Presentazione

Saper ascoltare significa anche recuperare un aspetto essenziale della propria dimensione personale nonchè una delle caratteristiche portanti della comunicazione efficace. Spesso si genera una resistenza a ricercare dentro di sè uno spazio che permetta l'ascolto. Ascoltare se stessi ed avere la consapevolezza delle proprie emozioni sono veri e propri segnalatori interiori e costituiscono il presupposto all'empatia, dote fondamentale per gestire le risorse umane. E poi, quale ascolto? Vi sono differenti modi di ascoltare, alcuni efficaci, altri con scarsi risultati. Nelle indagini di people satisfaction (cio? sulla soddisfazione dei propri collaboratori) è significativo costatare come proprio l'incapacità da parte del capo di ascoltare sia tra i primissimi fattori che generano insoddisfazione. Saper ascoltare non è facile come sembra in quanto richiede sforzo e pratica, ma è comunque una capacità che può essere appresa. Il seminario infatti ha un taglio esperienziale, che è l'unico modo per stimolare la capacità di ascolto: esso intende "guidare" i partecipanti ad esprimere i personali potenziali di ascolto, anche attraverso l'utilizzo di specifiche tecniche al riguardo.

Programma

La professionalità e la capacità di ascolto

I miti dell'ascolto

Le soglie del rumore e la sordità emozionale

L'arte del silenzio

Saper cogliere il "campo percettivo" dell'altro

Il "non-ascolto"

Saper ascoltare: atteggiamenti positivi e criticità

L'empatia e l'ascolto empatico

Ascoltare se stessi

Laboratorio di ascolto attivo

Autodiagnosi della propria capacità di ascolto

Ascolto e riflesso delle emozioni

Verso una leadership dell'ascolto

Metodologia
La metodologia utilizzata stimolerà i partecipanti a percepire la propria personale capacità di ascolto e a metterla in atto nei confronti degli interlocutori. Farà pertanto uso di situazioni autocentrate, empaty lab, simulazioni e vissuti corporei. Verranno anche utilizzati filmati e musiche adeguate. In considerazione della metodologia attiva utilizzata si consiglia un abbigliamento informale.

A chi è rivolto

A tutti coloro che sono interessati a migliorare e affinare le proprie abilità relazionali a qualsiasi livello in ambito professionale.