Segreteria di studio medico (online)
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Corso
Online
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Descrizione
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Tipologia
Corso
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Metodologia
Online
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Durata
35 Giorni
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Inizio
Scegli data
Corso gratuito con indennità di frequenza. Questo percorso formativo è uno dei corsi di formazione previsti nel catalogo Garanzia Giovani certificato dalla Regione Puglia. Potrai acquisire esperienze per poter lavorare come addetto nel settore. Il corso è retribuito, è prevista una indennità di frequenza massima pari a 400€.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Corso inserito nel Repertorio della formazione professionale della Regione Puglia. Il corso fa parte del programma "Garanzia Giovani" e dà riconoscimento certificato da parte dei Centri per l'Impiego.
Il corso è diretto a giovani di età compresa tra i 18 e i 29 anni (compresi) che abbiano assolto l'obbligo scolastico e siano residenti o domiciliati in Regione Puglia.
Età: compresa tra i 18 e i 29 anni Residenza/domicilio: Regione Puglia Stato occupazionale: disoccupato o inoccupato Stato scolastico: Aver adempiuto al diritto - dovere o esserne prosciolto
Dichiarazione degli apprendimenti generata dal portale, riconosciuta dalla Regione Puglia ed automaticamente annotata nei profili registrati presso i Centri per l'Impiego.
Opinioni
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Valutazione del corso
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Valutazione del Centro
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Successi del Centro
Tutti i corsi devono essere aggiornati
La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7
Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi
3 anni del centro in Emagister.
Materie
- Accoglienza1
1 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Comunicazione telefonica
11 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Office
11 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Tecniche di comunicazione
11 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Sigle
- Sistema Sanitario Nazionale
- Tecniche di time management
- Gestire gli archivi
11 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Preparazione ricette mediche
- Cultura medica di base
- Termini medici
- Convenzioni con enti privati
Programma
Modulo 1 – Accoglienza e front office (UC 1638) – 36 ore
Gestione del front office: prima informazione e filtro
Accoglienza fisica e telefonica del paziente (reception e centralino)
Gestione dell’attesa, delle urgenze e dei conflitti
Gestione dell’agenda appuntamenti
Gestione prima informazione
Modulo 2 – Gestione dei clienti / pazienti e della loro documentazione (UC 1639 – UC 1640) – 42 ore
Preparazione ricette mediche
Gestione cartelle cliniche e schede pazienti
Gestire gli archivi
Caratteristiche delle attrezzature d'ufficio (fax, fotocopiatrice, scanner, ecc.)
Procedure e tecniche di monitoraggio e di individuazione e valutazione del malfunzionamento
Processi e cicli di lavoro del servizio
Modulo 3 - Informatica di base e professionale per le attività di segreteria (UC 1639 – UC 1640) – 44 ore
Conoscenze di base e concetti chiave nell’utilizzo del pc
Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)
Principali strumenti informatici e applicativi
Strumenti per l’utilizzo della rete, del web e dei social network
Utilizzo di internet e della telematica per la gestione delle prenotazioni;
Tecniche di archiviazione e classificazione manuali e digitali di documenti e dati
Conoscenza e utilizzo dei principali software utilizzati nell’ambito della medicina generale
Software per la compilazione delle ricette mediche e la tenuta della scheda del paziente
Software tecnici: PROFIM; INFANTIA; VENERE, ecc.
Modulo 4 - Terminologia medica legislazione sanitaria (UC 1638 – UC 1639) – 42 ore
Cultura medica di base
Termini medici, sigle e abbreviazioni
Terminologia delle patologie più comuni e specialità mediche
Terminologia tecnica specifica del settore in una lingua comunitaria
Lettura referti e impegnative
Normativa sanitaria e adempimenti formali
Il Sistema Sanitario Nazionale
Rapporti con ASL e CUP
Convenzioni con enti privati
Normativa sulla privacy e segreto professionale
Normativa di sicurezza, igiene, salvaguardia ambientale di settore
Modalità di gestione e archiviazione in sicurezza di dati sensibili
Deontologia professionale
Modulo 5 - lavorare in team comunicare efficacemente (UC 1638) - 36 ore
Dinamiche di gruppo e relazioni interpersonali
Il conflitto e le modalità di gestione;
Potenzialità del lavoro di gruppo
Teorie della comunicazione e regole generali;
La comunicazione al front office, gestione del reclamo.
La comunicazione telefonica
Assertività e negoziazione
Principi di organizzazione e comunicazione aziendale
Tecniche di time management
Tecniche di comunicazioneUlteriori informazioni
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