SOCIAL LISTENING: COS'È e COME SI FA? Scopri 7 STRUMENTI [Anche GRATUTI !!!]

Il social listening o web listening o social media listening consiste nell’ascolto attivo dei commenti che gli utenti che navigano sul web lasciano, in particolare sui social media, circa il nostro brand.

È risaputo che, al giorno d'oggi, gran parte delle conversazioni attorno ad un Brand passino attraverso il web, e si diffondano soprattutto sui canali social.
E, se sei un’azienda o un professionista e vendi prodotti e servizi, è fondamentale avere la consapevolezza di ciò che i clienti pensano della tua attività, dei prezzi, dello stile comunicativo e così via.

Mettersi in ascolto degli utenti, quindi è vitale.
Il social listening o web listening consiste proprio in questo. L’ ascolto della rete può darci davvero un'infinità di dati utili a rivelare cosa funziona o cosa non funziona nelle nostre strategie di marketing.

La scaltrezza sta ne fatto di doverlo fare in tempo reale affinché ti aiuti sia a risolvere in tempi rapidi alcune criticità, sia a intercettare bisogni e clienti che prima non conoscevi, andando a migliorare la tua brand reputation.

Ma cos'altro c'è da sapere su questo argomento? Beh, magari possono interessarti gli strumenti per fare social media listening, possibilmente gratuiti o a costi contenuti. E allora, insieme al buon Bernardo, abbiamo selezionati ben 7 strumenti e piattaforme per fare web listening fatto bene.