Giulia T.
Sul corso:
La mia esperienza con la scuola-agenzia Dante Alighieri è stata formativa, gradevole ed estremamente esaustiva per vari aspetti, poiché mi ha permesso di conoscere in modo approfondito tutte le sfaccettature del turismo, partendo dal lato storico ed economico fino a percorrere quello sociale e linguistico. Le uniche difficoltà che ho incontrato in questa parte del corso sono state quella di interfacciarmi con due lingue straniere totalmente nuove per me, il francese e il tedesco e quella di comprendere i diversi decreti legge che fanno parte della legislazione turistica; molto efficaci sono stati i quiz che potevo svolgere alla fine di ogni materia, poiché grazie ad essi avevo la possibilità di mettere in pratica ciò che avevo studiato. Dopo aver effettuato l'esame teorico, con esito positivo, ho ricevuto dalla scuola il nome della struttura in cui avrei effettuato il tirocinio; l'attività della struttura è gestita a carattere familiare e sin da subito ho riscontrato coinvolgimento verso i vari incarichi da svolgere ogni giorno e flessibilità per quanto riguarda gli orari lavorativi. Attraverso questo percorso pratico, ho acquisito molta sicurezza nell'interagire con la clientela parlando anche lingue straniere (inglese e spagnolo), ho inoltre avuto modo di comprendere i servizi offerti dalla struttura, assimilando grazie all'aiuto del mio insegnante, tutte le attività che fanno parte del lavoro da receptionist, come effettuare i Check-in registrando in un apposito portale i documenti di tutti i clienti che alloggiavano in hotel, soddisfare eventuali richieste da parte dei clienti, aggiornare il planning annotando le prenotazioni che arrivavano in giornata sia tramite portali web (Booking) che telefonicamente, compilare il foglio delle camere per l'House-keeping, realizzare fatture per i clienti come privati o come società ed eseguire i Check-out completandoli con il pagamento (in contanti o con carte di credito), del soggiorno da parte dei clienti. Durante i periodi con maggiore affluenza di clientela, ho anche svolto in modo retribuito alcuni servizi extra che comprendevano il servire le colazioni e le cene. Nonostante il mio stage sia andato a buon fine, data anche la testimonianza del mio insegnante, purtroppo per cause estranee al mio volere, non ho ricevuto nessuna proposta o offerta di lavoro post tirocinio.
Corso realizzato:
Settembre 2024
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