Corso di Telemarketing per Aziende

Plus Factory
A Cagliari

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Informazione importanti

  • Corso
  • Per aziende
  • Cagliari
  • Durata:
    3 Giorni
Descrizione

Obiettivo del corso: Ad apprendere tecniche efficaci per migliorare la comunicazione telefonica e non.; a gestire una chiamata ed una trattativa telefonica con successo. A padroneggiare strumenti di telemarketing, di vendita e di comunicazione. A mantenere alta la motivazione per superare le difficoltà, le delusioni inaspettate, le chiusure mancate.
Rivolto a: Ai call center; alle aziende che utilizzano il telefono come strumento commerciale; alle aziende che operano nel settore dei beni di largo consumo, dell’assistenza, assicurazioni, banche, ecc..; a tutti quei settori che hanno un contatto permanente ed importante con i clienti (siano essi privati o aziende ).

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Consultare
Cagliari
VIA FLAVIO GIOIA 12, 09100, Cagliari, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Nessuno.

Programma

IL TELEMARKETING
- Storia e funzione del telemarketing in azienda
- La professione dell'operatore telefonico
- Gli ostacoli al successo

LA COMUNICAZIONE AL TELEFONO

- La specificità della comunicazione telefonica
- L'importanza della voce
- Le tecniche per comunicare efficacemente al telefono
- Regole pratiche di telemarketing
- L'immagine aziendale da trasmettere
- Preparazione e organizzazione dello script telefonico

TECNICHE DI VENDITA
- I presupposti e le filosofie ispiratrici della vendita
- Analisi del processo di vendita telefonica
- La chiamata ottimale
- Le fasi della vendita e gli obiettivi di ogni fase
- Come porsi gli obiettivi e come raggiungerli
- Le regole della vendita
- Tecniche di vendita applicate al telemarketing

PREPARAZIONE ED ORGANIZZAZIONE DELLO SCRIPT TELEFONICO

SIMULAZIONE IN AULA

Ulteriori informazioni

Informazioni sul prezzo : Il preventivo verrà adattato alle diverse esigenze aziendali, al numero di partecipanti e alle personalizzazioni del corso.

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