ITIL® Intermediate-Lifecycle Stream-Service Design (SD)

Adfor S.p.a.
A Assago e Roma

1.100 
+IVA
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Informazione importanti

  • Corso intensivo
  • Livello avanzato
  • In 2 sedi
  • 24 ore di lezione
  • Durata:
    3 Giorni
  • Quando:
    Da definire
Descrizione

Il corso ITIL® Intermediate - Service Design fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management (fornisce 3 crediti formativi). L'obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Design.

Informazione importanti
Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Da definire
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Assago
Viale Milanofiori strada 3 palazzo B4, 20090, Milano, Italia
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Da definire
Roma
Via Cicerone 28, 00193, Roma, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

E’ necessario essere in possesso del Certificato ITIL Foundation

Cosa impari in questo corso?

Service Management
Service Design

Professori

Giuseppe Delledonne
Giuseppe Delledonne
Dottore

Programma

Contenuti
  • Gestione e controllo delle attività concernenti il Service Design
  • Applicazione dei concetti e degli input/output del Service Design
  • Conoscenza dei principi di Service Design e gestione dei relativi processi
  • Controllo e coordinamento delle attività relative alla tecnologia necessaria al Service Design
  • Controllo degli asset del Service Design in ambito organizzativo e tecnologico
  • Analisi e selezione degli approcci implementativi, delle sfide, dei fattori critici di successo e dei rischi
Destinatari
CIO, CTO, manager, staff con funzione di controllo, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza IT e formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT.

Ulteriori informazioni

 

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