Corso ITIL® Intermediate - Capability Stream - Release Control Validation (RCV)

Adfor S.p.a.

Corso

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Luogo

    Roma

  • Inizio

    Scegli data

Il corso ITIL® Intermediate: Release Control Validation (RCV) fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Capability stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management (fornisce 4 crediti formativi). L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management come documentato nelle pubblicazioni core dell’ITIL® Service Lifecycle. Dal 2018 il prezzo indicato potrà subire variazioni

Sedi e date

Luogo

Inizio del corso

Roma
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Via Cicerone 28, 00193

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Profilo del corso

Professionisti IT, business managers e business process owner.

E’ necessario essere in possesso del Certificato ITIL® Foundation

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Opinioni

Materie

  • Management
  • ITIL

Programma

  • Il Service Management come regola e norma.
  • I processi del Service Lifecycle relativi alla gestione dei rilasci, del controllo e della validazione.
  • Change management per garantire il successo della Service Transition.
  • Test e validazione dei servizi per garantire l’integrità e la qualità del Service Transition.
  • Gestione delle configurazioni e degli asset del servizio per garantire il monitoraggio dello stato della Service Transition.
  • Gestione della conoscenza come supporto alle decisioni e all’erogazione del servizio.
  • Gestione delle Service Request e loro valutazione per garantire il raggiungimento dei livelli di servizio concordati.
  • Ruoli e responsabilità dei processi di Release, Control and Validation.
  • Considerazioni su tecnologie e implementazioni.
  • Sfide, fattori critici di successo e rischi.
ITIL® è un marchio registrato della AXELOS Limited. PRINCE2® è un marchio registrato della AXELOS Limited. Lo Swirl logo™ è un marchio depositato della AXELOS Limited.

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