ITIL v3 Foundation

Omnia Gestione Risorse Umane
A Milano

2.000 
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Informazione importanti

  • Corso
  • Milano
  • Durata:
    3 Giorni
  • Quando:
    Da definire
Descrizione

IT Infrastructure Library (ITIL) è un insieme di “Best Practices” per la gestione e l’erogazione dei servizi e delle infrastrutture IT. I processi ITIL sono adottati a livello mondiali e rappresentano di fatto, ad oggi, lo standard di riferimento per le organizzazioni IT. Il superamento dell’esame di certificazione è propedeutico per il corso ITIL v3 “Intermediate Level”

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Sedi

Dove e quando

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Da definire
Milano
Via Larga 8, 20122, Milano, Italia
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Domande più frequenti

· A chi è diretto?

IT Management, IT Support Staff, IT Consultants, Business Managers, Business Process Owners, IT Developers, Service Providers, System Integrators

Opinioni

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Cosa impari in questo corso?

Information Technology Infrastructure Library
Implementazione ITIL

Programma


ITIL (Information Technology Infrastructure Library), una raccolta di “Best Practice” per l’IT Service Management si propone di perseguire i seguenti obiettivi:• Principi e concetti della gestione dei servizi IT• Benefici dell’implementazione ITIL in azienda• Identificazione dei processi di gestione dei servizi e come si inseriscono nel ciclo di vita dei servizi medesimi• Concetti di base del ciclo di vita dei servizi• Identificare attività e ruoli legati al Ciclo di vita dei servizi• Identificare le relazioni esistenti tra ogni componente il ciclo di vita dei servizi e come si inseriscono in altre attività• Identificare i fattori che impattano sull’efficacia del ciclo di vita dei servizi
Principali argomenti

• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Service Operations
• Continual Service Improvement

Ulteriori informazioni

Quota d'iscrizione
Euro 2.000,00 + I.V.A. a Partecipante.
La quota d’iscrizione include la partecipazione al corso e il materiale didattico. 
Al termine del corso verrà rilasciato l’attestato di frequenza a coloro che avranno seguito almeno l’80% delle ore di formazione previste.

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