Sviluppare il proprio potenziale al telefono

I.N.F.A.P. - Istituto Nazionale Formazione e Addestramento Professionale
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  • 1 ora di studio
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    Flessible
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Descrizione

Assicurare la relazione commerciale tra il cliente e l’azienda

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Sedi

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Domande più frequenti

· A chi è diretto?

Tutte le figure che devono intrattenere conversazioni telefoniche con i clienti.

Opinioni

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Programma

"Rispondere alle esigenze della relazione telefonica commerciale  Individuare le motivazioni dei clienti per rispondere efficacemente alle loro richieste  Assicurare i legami commerciali in situazioni di tensione  Conoscere il mondo del cliente scoprendo, per esempio, la differenza tra bisogni e motivazioni, apportando argomentazioni efficaci e gestendo le situazioni di tensione con disinvoltura"

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