Corsi Elp

...significa acquisire la possibilità di esprimere tutti gli aspetti e le potenzialità della nostra personalità, e di gestire in modo consapevole le emozioni...

...che ciascuno di noi possiede. OBIETTIVI Riconoscere la competenza di comunicazione come tratto di professionalità caratteristica del ruolo di accoglienza...

...Conoscere gli strumenti di analisi dell’esigenze dei clienti. Analizzare l’evoluzione del concetto di qualità e l’importanza della customer satisfaction...

...a svolgere attività di segreteria nei contesti professionali di riferimento. CONTENUTI La gestione del “capo”. La comunicazione interpersonale...

...Diventa allora essenziale imparare delle tecniche che aiutino ad utilizzare il tempo in modo ottimale, apprendere delle modalità per stabilire le priorità...

...interviste di selezione in modo rapido ed efficace e ricavare da queste dati affidabili sul candidato e, quindi, poter prendere una decisione corretta...

...I metodi attivi: - Lezione frontale - Lezione interattivo/partecipativa - Lezione TNP (teoria nella pratica) - Lavoro di gruppo - Casi concreti...

...MODALITÀ DI ISCRIZIONE Le iscrizioni al Corso sono a numero programmato per cui è consigliabile definire da subito le modalità di iscrizione contattando...

...Gli addetti al centralino rappresentano spesso l'immagine più immediata dell'azienda. E’ fondamentale che acquisiscano la consapevolezza di essere parte...

...Per questo si dà per scontato che esso sia una dote innata. In realtà, facendo riferimento ad una massima latina, “poeti si nasce, oratori si diventa” il parlar bene...

...La preparazione del piano di vendita. Le tecniche di ascolto. Modelli di motivazione all’acquisto del cliente. I bisogni fondamentali alla base della motivazione...

...analizzare e migliorare il proprio stile di leadership. Sviluppare le attitudini e le capacità comportamentali per potenziare il rapporto capo/collaboratore...

...i partecipanti non hanno tutte le informazioni necessarie, non vengono rispettati i tempi. Tutto ciò comporta costi aziendali non sempre quantificati...

...si prevede l'alternarsi di momenti teorici e pratici per consentire ai partecipanti di sperimentare direttamente i le tecniche e le metodologie che sono oggetto di studio...

...mal funzionamento delle unità operative fino ad arrivare a costi per risarcimenti e contenzioso giudiziario. Il mobbing comporta anche costi di tipo sociale...

...stranieri presenti sul territorio Si propongono due percorsi formativi (base ed avanzato) finalizzati a raggiungere e consolidare un uso indipendente della lingua italiana...