Le Tecniche di Vendita di Prodotti e Servizi

Non vendere, ma far acquistare!
Questo è quello che deve fare un buon venditore, deve essere in grado di riconoscere i bisogni dei clienti, offrire le proposte che ritiene più adeguate a soddisfarli e trovare insieme con loro una soluzione ottimale.
Le emozioni hanno spesso un ruolo più importante che la razionalità per la decisione all’acquisto ed è quindi essenziale che il venditore per primo riesca a trasmettere passione ed entusiasmo riguardo al prodotto che propone, è indispensabile coniugare la capacità di creare un rapporto di empatia e fiducia con il cliente, con la capacità di ascolto per acquisire utili informazioni sulle sue esigenze, i suoi valori, i suoi criteri d’acquisto.
In sintesi occorre la capacità di interessarsi realmente alle esigenze del cliente e di farlo sentire importante ed unico.

OBIETTIVI

• Apprendere tecniche efficaci per migliorare la comunicazione.
• Imparare a comprendere le esigenze del cliente ed individuare le motivazioni all’acquisto del cliente.
• Saper trasformare qualsiasi tipo di obiezione del cliente in elemento positivo per la conclusione della vendita.

CONTENUTI

• Le fasi della trattativa di vendita.
• La preparazione del piano di vendita.
• Le tecniche di ascolto.
• Modelli di motivazione all’acquisto del cliente.
• I bisogni fondamentali alla base della motivazione.
• Tecniche di intervista per la rilevazione dei bisogni.
• L’offerta del prodotto e del servizio.
• La gestione delle obiezioni.
• La chiusura della trattativa.
• L’assistenza post vendita.