Corsi Elp

...L’assertività: come migliorare il rapporto con sé stessi e con gli altri. Tecniche e stili persuasivi nella comunicazione. Affinamento e sviluppo delle capacità relazionali...

...e del contatto telefonico e nei servizi di segreteria CONTENUTI La comunicazione verbale e non verbale tra cliente ed operatore di sportello...

...e le aspettative dei clienti. OBIETTIVI Riconoscere le aspettative ed i bisogni dei clienti. Apprendere uno stile comunicativo efficace. Conoscere...

...alla segreteria di direzione svolge un ruolo fondamentale nell’azienda, è infatti richiesto a questa figura di essere capace di collaborare in stretta collaborazione col manager...

...Obiettivo del corso: Massimizzare l’efficienza e minimizzare gli sprechi in ambito lavorativo.. Rivolto a: Da consultare con il centro. Da consultare con il centro...

...OBIETTIVI Conoscere gli elementi fondamentali per condurre un’intervista di selezione Imparare ad evitare preconcetti o opinioni personali. CONTENUTI Come...

...uso dello spazio, uso del corpo e della drammatizzazione (fase espressiva). Sperimentare strumenti per creare cornici concettuali, cogliere le novità di un gruppo...

...Rivolto a: Figure professionali già operanti nell’ambito della formazione (progettisti, formatori, coordinatori, tutor, consulenti...); Titolari o manager d’azienda...

...Gli addetti al centralino rappresentano spesso l'immagine più immediata dell'azienda. E’ fondamentale che acquisiscano la consapevolezza di essere parte...

...espositive capaci di incidere positivamente sugli uditori... OBIETTIVI Apprendere gli elementi fondamentali per la pianificazione e la preparazione di un discorso...

...Saper trasformare qualsiasi tipo di obiezione del cliente in elemento positivo per la conclusione della vendita. CONTENUTI Le fasi della trattativa di vendita...

...Autorità ed autorevolezza. La gestione dei collaboratori...

...crea stress alle persone che sentono di perdere tempo prezioso. OBIETTIVI Analizzare i vari tipi di riunione ed i problemi più frequenti che possono insorgere durante lo svolgimento...

...si prevede l'alternarsi di momenti teorici e pratici per consentire ai partecipanti di sperimentare direttamente i le tecniche e le metodologie che sono oggetto di studio...

...il più possibile il fenomeno del mobbing. OBIETTIVI Dare una visione completa del problema del Mobbing nella sua complessità e organicità. Far acquisire...

...di scorrevolezza e di spontaneità tali da permettere un'interazione naturale con chi parla la propria lingua madre, senza che ciò richieda grandi sforzi da entrambe le parti...