Corsi InterAteneo

..."Tecniche di comunicazione per i call center", e poi il corso "Il servizio clienti nel call center"...

...nel servizio clienti e nel settore delle vendite. Questo vale soprattutto per i call center .I call center possono essere ambienti sottoposti a pressioni...

...L'interpretazione dei rendiconti finanziari consente ai dirigenti non amministrativi di comprendere gli obiettivi dell'alta dirigenza. Questo corso consentirà...

...di analisi dei rendiconti finanziari oltre i tre rendiconti di base: lo stato patrimoniale, il conto economico, e il rendiconto del flusso di cassa...

...identificare i principali fattori e il loro influsso sui tassi d'interesse sulle obbligazioni - associare i vari tipi di tassi di interesse praticati sulle...

...volte a mantenere il capitale circolante a livelli adeguati. Rivolto a: Dirigenti non amministrativi di ogni livello. Dirigenti non amministrativi di ogni livello...

...convertire un dato budget operativo annuale in un budget mensile progressivo utilizzando il foglio elettronico flessibile - costruire un log degli scostamenti...

...aziendale - distinguere fra gli esempi di conto attività, conto passività e conto capitale netto - riconoscere le tipologie contabili riportate nel piano dei conti...

...individuare gli elementi necessari per creare e guidare team autogestiti...

...identificare quanto sia rilevante il controllo dei flussi di cassa nelle quattro fasi di avviamento e gestione di un'azienda - identificare le cause...

...identificare le varie procedure da seguire per monitorare il rispetto dei budget - associare alle situazioni appropriate le tecniche per far fronte...

...Tre strumenti per effettuare analisi finanziarie - riconoscere come le analisi di contabilizzazione possono essere utilizzate alla giornata e a lungo termine...

...Coach, manager e supervisori dei fornitori del servizio. INDICE DEL CORSO Il manager come coach - riconoscere l'importanza di sapere quando agire da coach o da manager...

...riconoscere gli elementi di un processo per il miglioramento della qualità - individuare gli elementi che costituiscono un processo di qualità...

...Risorse per apprendere il servizio - riconoscere l'importanza di creare un ambiente di apprendimento di qualità - identificare esempi di un ambiente di apprendimento...

...Obiettivo del corso: Questo corso delineerà il cuore della tua strategia del servizio, identificando i valori del cliente, definendo i requisiti della tua strategia del servizio...

...identificare esempi del pensare come un cliente - identificare i vantaggi che derivano dalla comprensione ed utilizzazione il ciclo del servizio...

...Obiettivo del corso: Questo corso offre lezioni su come organizzarsi, come preparare una lista delle "Cose da fare", come fissare una Matrice di priorità...

...sul posto di lavoro - scegliere le strategie che i manager possono adottare per soddisfare le esigenze dei dipendenti di oggi - classificare le caratteristiche...

...della conversazione di coaching - identificare i vantaggi del controllo della conversazione con un allievo. - applicare le tecniche di intervista appropriate...