Corsi InterAteneo

...Questa serie è indirizzata a nuovi operatori front line dei call center. Si è appena entrati a far parte del servizio clienti di un call center?...

...tecniche di comunicazione al telefono; fattori fondamentali per una comunicazione efficace e professionale con i clienti dei call center...

...di acquisire le competenze di base per la lettura e l'analisi dei tre principali rendiconti finanziari stilati dalla maggior parte delle società...

...Il corso prende le mosse dall'esame dei modi in cui il revisore contabile può affrontare le questioni di credibilità, in primo luogo attraverso il processo di revisione contabile...

...obbligazioni ai relativi vantaggi per l'azienda. Prestiti a breve termine - riconoscere i vantaggi di ricorrere ai prestiti bancari per determinati fabbisogni...

...disponibile in base ai dati necessari. Programmi di riduzione dei costi - riconoscere la validità dei programmi di riduzione dei costi - identificare...

...a partire da un dato foglio elettronico flessibile - analizzare l'impatto dello scostamento sui dati previsti e quelli reali in un determinato budget...

...Attività, passività e capitale netto - riconoscere l'importanza del conto economico e dello stato patrimoniale nel rilevare la performance e la situazione...

...nello stabilire programmi di autoapprendimento nella loro organizzazione. INDICE DEL CORSO L'autoapprendimento per migliorare la performance...

...di valutazione dell'investimento del capitale. INDICE DEL CORSO Elementi essenziali di un budget ben riuscito - riconoscere l'importanza di comprendere...

...Tipi di budget - riconoscere il beneficio che offre ciascun maggior tipo di budget aziendale - identificare le spese di produzione che variano direttamente...

...aziendale segnalate dall'analisi orizzontale - identificare le principali tipologie di problematiche aziendali segnalate dall'analisi degli indici...

...nell'affrontare la conclusione di un rapporto di lavoro...

...individuare i fattori da prendere in considerazione quando viene data priorità agli elementi qualitativi per il miglioramento di un processo...

...Risorse per apprendere il servizio - riconoscere l'importanza di creare un ambiente di apprendimento di qualità - identificare esempi di un ambiente di apprendimento...

...coi valori del cliente. Parametri di sviluppo e formazione - riconoscere l'importanza cruciale della formazione basata sulle performance all'interno dell'organizzazione...

...Obiettivo del corso: Per acquisire le conoscenze necessarie per operare nel settore. Rivolto a: Supervisori, manager e team leader del servizio clienti...

...all'interno della matrice delle priorità - individuare le fasi che permettono di risparmiare tempo. - I momenti più preziosi della giornata...

...identificare le strategie che incoraggiano la formazione permanente...

...riconoscere i benefici dell'avanzamento della sessione di coaching. - riconoscere esempi di suggerimenti e indizi forniti da un allievo. - identificare i "riquadri"...