Corsi InterAteneo

...Obiettivo del corso: Per acquisire le conoscenze necessarie per operare nel settore. Rivolto a: Questa serie è indirizzata a nuovi operatori front line dei call center...

...nel servizio clienti e nel settore delle vendite. Questo vale soprattutto per i call center .I call center possono essere ambienti sottoposti a pressioni...

...di acquisire le competenze di base per la lettura e l'analisi dei tre principali rendiconti finanziari stilati dalla maggior parte delle società...

...spesso identificati nelle note integrative: la misurazione del costo del venduto ed i criteri di ammortamento...

...obbligazioni ai relativi vantaggi per l'azienda. Prestiti a breve termine - riconoscere i vantaggi di ricorrere ai prestiti bancari per determinati fabbisogni...

...individuare i principi di un'attenta politica di credito - identificare le tecniche per accelerare il recupero di liquidità - scegliere i metodi per...

...a partire da un dato foglio elettronico flessibile - analizzare l'impatto dello scostamento sui dati previsti e quelli reali in un determinato budget...

...Attività, passività e capitale netto - riconoscere l'importanza del conto economico e dello stato patrimoniale nel rilevare la performance e la situazione...

...individuare gli elementi necessari per creare e guidare team autogestiti...

...identificare l'ingrediente mancante di un budget ben riuscito - dedurre ipotesi valide relative a un budget attraverso la percezione delle forze prospettate...

...filosofia e l'approccio di budget aziendale - associare ciascun settore di attività ai rispettivi budget di discussione - associare ciascuna fase di presentazione...

...rilevare le affermazioni esatte riguardo l'analisi delle fonti e degli utilizzi del flusso di cassa - identificare gli scopi di una analisi pro forma del cash...

...distinguere tra le competenze di manager e di coach - identificare gli elementi del futuro ambiente dei servizi che rendono il coaching ancora più importante...

...selezionare i miglioramenti del servizio che ti permetteranno un rapido avviamento del miglioramento con un forte impatto. Gli strumenti per il miglioramento...

...Obiettivo del corso: Se ti sei mai chiesto se è realmente possibile costruire un team costituito da fornitori di servizio altamente motivati...

...selezionare le situazioni in cui è necessaria "una scossa minima" per raffinare edm allineare i tuoi progetti - identificare i due metodi usati per l'adeguamento...

...identificare validi esempi riconducibili ai criteri di risultato - identificare i metodi per dare voce con successo alle esigenze del cliente...

...derivanti dal sapersi organizzare - individuare le voci che compongono la lista delle "Cose da fare" - individuare le fonti relative agli elementi contenuti...

...costruire delle aspirazioni condivise all'interno di un'azienda - selezionare le regole per costruire un ambiente che faciliti l'apprendimento di gruppo...

...del corpo mostrato dagli allievi come sensibile, riflessivo, difensivo o grintoso. - riconoscere i gesti e le espressioni di un allievo che indicano problemi...