Tecniche di Comunicazione per i Call Center

Le capacità di comunicazione sono molto importanti per una carriera di successo nel servizio clienti e nel settore delle vendite. Questo vale soprattutto per i call center.I call center possono essere ambienti sottoposti a pressioni continue e a ritmi lavorativi elevati, in cui è possibile dover comunicare con centinaia di persone al giorno. Ecco perché è importante affinare le proprie tecniche di comunicazione.Questo corso prenderà in esame la gestione dei contatti con diverse tipologie di persone, le capacità di interrogazione e le tecniche di comunicazione al telefono; fattori fondamentali per una comunicazione efficace e professionale con i clienti dei call center.