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Corsi Satef Trento
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...senza complicazioni inutili e sprechi di tempo, fatica e denaro. Per chi vuole che l'Organizzazione sia "intelligente" in ogni sua risorsa umana...
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...partecipando a questo modulo formativo, integra le proprie competenze tecniche rinforzando quelle gestionali e metodologiche, funzionali al monitoraggio...
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...di gestione I principi di efficacia del customer service Comunicare con i clienti: la visita e la telefonata, inbound ed outbound Come comunicare in situazione...
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...Il modulo "Leadership e gestione dei team" si realizza attraverso attività di Formazione rivolta a tutti i quadri che hanno responsabilità di conduzione di gruppi di lavoro...
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...Obiettivo del corso: Fornire strumenti ai Middle managers (quadri e capi intermedi) per gestire la propria trasformazione da fattori di trasmissione...
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...per decidere consapevolmente strategie ed investimenti senza esporre l'azienda a rischi inutili. Obiettivo del modulo è di: creare un sistema personalizzato...
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...sia intangibile e risieda nella risorsa più preziosa: l'uomo. Per chi crede che la formazione debba rispondere al bisogno di percorsi di sviluppo individuali...
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...per chi è convinto che l'apprendimento attraverso il Web sia ugualmente connesso alla tecnologia e alla metodologia formativa. Obiettivo del modulo è...
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...non solo a breve termine, ogni singolo intervento dovrà collocarsi in una più ampia visione complessiva. In quest'ottica verranno presentati alcuni strumenti...
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...assumendo quando necessario il ruolo di docente con l'autorevolezza e la professionalità richiesta dalla situazione. Rivolto a: Per chi vuole...
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...è legata alla natura del medium e questo implica la ristrutturazione dei contenuti secondo una specifica architettura. In particolare i contenuti trattati riguardano...
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...il margine di errore nella selezione del personale ma che, al tempo stesso, sono adeguatamente flessibili da consentire la ricerca di candidati con caratteristiche...
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...per la lettura corretta del fabbisogno di competenze della propria organizzazione attraverso la conduzione dei bilanci individuali di competenza In particolare...
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...delle proprie risorse umane Il modulo tratterà quindi i seguenti argomenti: La motivazione del personale: fattori igienici e motivanti Come costruire...
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...sulle tipologie e caratteristiche dei propri Clienti Riconoscere un modello di "Fedeltà" del Cliente ed i suoi fattori di soddisfazione Riflettere sulle...
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...e monitorare gli strumenti operativi del benchmarking alla piccola-media impresa ed ai fornitori di servizio Nel corso del modulo verranno discussi...
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...efficace La verifica della concretezza degli obiettivi e l'esplicitazione dei vincoli prima di procedere ad un confronto Il controllo dei fattori che influenzano...
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...per il miglioramento continuo del servizio stesso. Le principali tematiche trattate sono: I fattori di qualità del servizio percepiti Come riconoscere...
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...Rivolto a: Per chi crede che fare qualità significhi soprattutto soddisfare il cliente e ottimizzare i costi del processo. Per le imprese che vogliono...
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...un percorso di apprendimento delle competenze Le specifiche di qualità di un Progetto di formazione aziendale Dalle informazioni alle competenze...
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