ADDETTO ALLA RECEPTION + RESPONSABILE DI RICEVIMENTO (DOPPIO TITOLO)

Mare Nostrum Business School

Corso

Online

RISPARMIA 75%
480 € IVA inc.

Chiama il centro

0034902109645

Hai bisogno di un coach per la formazione?

Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.

I migliori corsi di Amministrazione

Vedi tutti

Vedi tutti

Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Metodologia

    Online

  • Ore di lezione

    600h

  • Durata

    1 Anno

  • Campus online

    Sì

  • Servizio di consultazione

    Sì

  • Tutoraggio personalizzato

    Sì

DIPLOMA CERTIFICATO DA UN NOTAIO EUROPEO

Questo Titolo è rivolto a imprenditori, manager, lavoratori, studenti e chiunque intenda acquisire le conoscenze necessarie in relazione a questo campo professionale. Consente di conoscere la formazione necessaria per lavorare come receptionist in tutti i tipi di strutture alberghiere, fornendo le conoscenze e le competenze adeguate per svolgere le funzioni di quest'area di lavoro. Con questo pacchetto di materiali potrà padroneggiare le funzioni del dipartimento di reception oltre a lavorare come capo della reception in tutti i tipi di strutture alberghiere, fornendo le conoscenze e le competenze adeguate per svolgere le funzioni di quest'area di gestione del lavoro e delle risorse umane.

Informazioni importanti

Documenti

  • ITMNBS126.pdf

Sedi e date

Luogo

Inizio del corso

Online

Inizio del corso

Scegli dataIscrizioni chiuse

Profilo del corso

Un volta terminati gli studi e aver superato la prova di valutazione, l’alunno riceverà diploma che certifica il “ADDETTO ALLA RECEPTION + RESPONSABILE DI RICEVIMENTO”, di MARE NOSTRUM BUSINESS SCHOOL, avallato, grazie alla nostra condizione di soci, dal AEEN, cioè la massima istituzione spagnola per la formazione e la qualità. II nostri titoli, inoltre, possiedono il marchio del Notaio Europeo, che garantisce la validità, i contenuti e l’autenticità dei titoli, a livello nazionale e internazionale. Tutti i diplomi possono disporre dell'Apostilla dell'Aia, che riconosce e garantisce l'autenticità e la validità del Diploma in qualsiasi paese firmatario dell'accordo.

Domande e risposte

Aggiungi la tua domanda

I nostri consulenti e altri utenti potranno risponderti

Inserisci i tuoi dati per ricevere una risposta

Pubblicheremo solo il tuo nome e la domanda

Opinioni

Successi del Centro

2022
2021
2020

Tutti i corsi devono essere aggiornati

La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7

Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi

3 anni del centro in Emagister.

Materie

  • Contratto
  • Strutture
  • Reception
  • Turismo
  • Settore alberghiero

Programma

PARTE 1. HOTEL RECEPTIONIST

MODULO 1. INTRODUZIONE AL TURISMO E AL SETTORE ALBERGHIERO

UNITÀ DIDATTICA 1. RELAZIONE TRA TURISMO E SETTORE ALBERGHIERO
UNITÀ DIDATTICA 2. OFFERTA E DOMANDA TURISTICA
UNITÀ DIDATTICA 3. TIPI DI STRUTTURE TURISTICHE
UNITÀ DIDATTICA 4. SERVIZI DI UN HOTEL
UNITÀ DIDATTICA 5. PACCHETTI DI PERNOTTAMENTO
UNITÀ DIDATTICA 6. LEGISLAZIONE DEL SETTORE TURISTICO

MODULO 2. FIGURA DELL’ADDETTO ALLA RECEPTION

UNITÀ DIDATTICA 1. ORGANIGRAMMA DI UN HOTEL
UNITÀ DIDATTICA 2. PROFILO PROFESSIONALE DELL’ADDETTO ALLA RECEPTION
UNITÀ DIDATTICA 3. FUNZIONI DELL’ADDETTO ALLA RECEPTION

MODULO 3. GESTIONE DELLE PRENOTAZIONI

UNITÀ DIDATTICA 1. PREZZI E TARIFFE
UNITÀ DIDATTICA 2. CONTRATTI E ACCORDI DI COLLABORAZIONI PER PRENOTAZIONI
UNITÀ DIDATTICA 3. PROCESSO DI GESTIONE DELLE PRENOTAZIONI
UNITÀ DIDATTICA 4. RISORSE PER LE PRENOTAZIONI

MODULO 4. ASSISTENZA CLIENTI

UNITÀ DIDATTICA 1. CLASSIFICAZIONE DEI CLIENTI
UNITÀ DIDATTICA 2. CICLO DEL CLIENTE
UNITÀ DIDATTICA 3. LAMENTELE E RECLAMI

MODULO 5. PADRONANZA DELL’ESPRESSIONE ORALE

UNITÀ DIDATTICA 1. TECNICHE DI ELOCUZIONE
UNITÀ DIDATTICA 2. COMUNICAZIONE
UNITÀ DIDATTICA 3. RESPIRAZIONE
UNITÀ DIDATTICA 4. VOCE
UNITÀ DIDATTICA 5. DIZIONE

MODULO 6. PROGRAMMI INFORMATICI PER LA GESTIONE ALBERGHIERA

UNITÀ DIDATTICA 1. SOFTWARE GESTIONALI PER PRENOTAZIONI
UNITÀ DIDATTICA 2. SOFTWARE DI GESTIONE DELLE PROPRIETÀ
UNITÀ DIDATTICA 3. IBE
UNITÀ DIDATTICA 4. CRM
UNITÀ DIDATTICA 5. CRS

PARTE 2. RESPONSABILE DELLA RECEPTION

MODULO 1. LA FIGURA DEL CAPO RICEVIMENTO

UNITÀ DIDATTICA 1. ABILITÀ E COMPETENZE DI LEADERSHIP
UNITÀ DIDATTICA 2. FUNZIONI DEL CAPO RICEVIMENTO
UNITÀ DIDATTICA 3. COMUNICAZIONE CON I LAVORATORI
UNITÀ DIDATTICA 4. COORDINAZIONE CON ALTRI DIPARTIMENTI

MODULO 2. SELEZIONE E GESTIONE DEL PERSONALE

UNITÀ DIDATTICA 1. PROCESSO DI SELEZIONE
UNITÀ DIDATTICA 2. MODALITÀ DI ASSUNZIONE
UNITÀ DIDATTICA 3. GESTIONE DELLE BUSTE PAGA

MODULO 3. PIANIFICAZIONE DEL PERSONALE

UNITÀ DIDATTICA 1. DESCRIZIONE DELLE POSIZIONI DI LAVORO
UNITÀ DIDATTICA 2. GESTIONE DELLE RISORSE UMANE

MODULO 4. FORMAZIONE DEL PERSONALE

UNITÀ DIDATTICA 1. AZIONI FORMATIVE
UNITÀ DIDATTICA 2. ELABORAZIONE DEL PIANO FORMATIVO

MODULO 5. PROTOCOLLI DI ACCOGLIENZA

UNITÀ DIDATTICA 1. ASSISTENZA CLIENTI
UNITÀ DIDATTICA 2. GESTIONE DELLE PRESTAZIONI ECONOMICHE

MODULO 6. PREVENZIONE E INTERVENTO IN CASO DI RISCHI SUL LAVORO

UNITÀ DIDATTICA 1. RISCHI SUL LAVORO
UNITÀ DIDATTICA 2. SICUREZZA DEI LAVORATORI
UNITÀ DIDATTICA 3. SITUAZIONI DI EMERGENZA
UNITÀ DIDATTICA 4. TECNICHE DI INTERVENTO DI EMERGENZA

Categorie correlate

Chiama il centro

0034902109645

Hai bisogno di un coach per la formazione?

Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.

ADDETTO ALLA RECEPTION + RESPONSABILE DI RICEVIMENTO (DOPPIO TITOLO)

480 € IVA inc.

I migliori corsi di Amministrazione

Vedi tutti

Vedi tutti