Corso Analisi dei processi - corso base
Corso
A Assago
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Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
Assago
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Inizio
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Il Corso affronta i temi generali relativi alla valutazione, riprogettazione ed innovazione dei processi aziendali: motivazioni, metodi di analisi, metodi per la semplificazione, tecniche di monitoraggio, strumenti per l'ingegneria dei processi, definendo le opportunità che L’ITC offre a supporto.
Oggi infatti l’analisi e la mappatura dei processi è ritenuta una componente essenziale per ogni progetto di innovazione.
La definizione chiara dei processi, ottenuta attraverso le attività oggetto del corso, consente una rappresentazione chiara dei processi aziendali ed è il punto di partenza per qualsiasi tipo di analisi che si abbia l’obiettivo di snellire i processi, eliminare i colli di bottiglia, aumentare l’efficienza e l’efficacia delle attività operative riducendo o eliminando le attività a valore zero.
Sedi e date
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Inizio del corso
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Profilo del corso
Responsabili dei Sistemi Informativi; Business Analyst, Analisti di Organizzazione; Responsabili funzionali; Responsabili della qualità; Responsabili di progetto.
Conoscenza dei concetti di base di analisi organizzativa.
Opinioni
Programma
- Accenni ai principali tipi di modelli aziendali.
- Accenni alla visione per processi e ai modelli di riferimento.
- Il modello dei processi - Processi, sotto-processi e attività; criteri di scomposizione; struttura organizzativa, ruoli, responsabilità e risorse; eventi e flussi di processo; regole di business; controlli e meccanismi di supporto.
- Le tecniche di analisi e rappresentazione dei processi (es. flowchart, IDEF0, UML, BPMN, altro).
- Il Total Quality Management e i suoi strumenti manageriali.
- Il monitoraggio dei processi - La rilevazione dei KPI, l’analisi degli scostamenti e l’individuazione delle aree di miglioramento.
- Gli strumenti a supporto del BPM; documentazione e condivisione; simulazione e valutazione degli scenari; implementazione dei processi, monitoraggio e reporting.
- Reingegnerizzazione dei processi e dell’architettura dei sistemi di business; il ruolo dell’Information Technology.
- La gestione del cambiamento e le tecniche di supporto alle decisioni (es. SWOT, MOST, PESTLE, AHP, PMI, altro).
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