Corso CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
Corso
A Roma, Viterbo e Mentana
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
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Tipologia
Corso
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Luogo
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Ore di lezione
50h
La soddisfazione dei clienti rappresenta l’obiettivo ultimo di ogni impresa. Per garantire che il clienti sia realmente soddisfatto è fondamentale il supporto del CRM (Customer Relationship Management), figura dedicata alla gestione e alla cura della relazione con il cliente. Il progetto Digital4life, promosso dall’Università degli Studi Internazionali di Roma – UNINT, dall’ITS Servizi alle imprese e dall’ITS Academy Roberto Rossellini, propone un corso di CRM, un’opportunità concreta per dare una svolta alla tua carriera.
In collaborazione con Emagister, Digital4life si pone l’obiettivo di formare esperti nella gestione delle relazioni con i clienti online. È importante che i partecipanti sviluppino competenze di comprensione e utilizzo dei sistemi di gestione della relazione con i clienti, al fine di migliorare la fidelizzazione, accrescere il valore del cliente e ottimizzare i processi aziendali. Tra i principali approfondimenti trattati figurano: modalità di utilizzo del costumer databse, criteri chiave per la raccolta dati, profilazione del cliente, costumer loyalty e costumer retention. Il corso è totalmente gratuito e si rivolge a persone di età compresa tra i 34 e i 50 anni, disoccupate o inoccupate e residenti o domiciliate nella regione Lazio.
Iscriviti ora e dai una svolta professionale alla tua carriera!
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Comprendere e utilizzare i sistemi di gestione della relazione con i clienti per migliorare la fidelizzazione, il valore del cliente e l’efficienza dei processi aziendali.
I percorsi formativi Digital4Life sono pensati per chi desidera rafforzare le proprie competenze digitali, acquisire strumenti utili per reinserirsi nel mercato del lavoro o intraprendere nuove opportunità professionali.
Sono ideali per chi vuole aggiornarsi, riqualificarsi o ripartire con un progetto personale o imprenditoriale, con il supporto di un team di esperti, coach e aziende partner.
Che tu stia cercando nuove occasioni lavorative o voglia metterti in gioco in un settore in crescita, i corsi Digital4Life ti accompagnano passo dopo passo nel tuo percorso di rilancio professionale.
I corsi sono rivolti a persone disoccupate di età compresa tra i 34 e i 50 anni, residenti o domiciliate nel Lazio. È richiesta l'iscrizione a un Centro per l’Impiego.
Al termine del percorso formativo viene rilasciato un attestato di frequenza e, in alcuni casi, una certificazione di competenze riconosciuta a livello regionale.
Il percorso formativo si inserisce nel progetto digital4life, promosso dall'Università degli Studi Internazionali di Roma- UNINT, l'ITS Servizi alle imprese e l'ITS Academy Roberto Rossellini ed è selezionato e sostenuto dal Fondo per la Repubblica Digitale Impresa Sociale
Dopo aver effettuato la richiesta di informazioni sarai contattato dai nostri operatori che ti forniranno tutte le informazioni legate a questo percorso.
Sì, tutti il corso è completamente gratuito perché finanziato con fondi pubblici. Non è previsto alcun costo per i partecipanti.
Opinioni
Materie
- CRM
- Management
- Marketing
- Customer database
- Clienti
- Orientamento al cliente
- Fidelizzazione cliente
- Comunicazione di impresa
Programma
Il percorso professionalizzante si rivolge a disoccupati residenti o domiciliati nel territorio della regione Lazio ed è orientato alla formazione di profili professionali richiesti dalle aziende del territorio nell’ambito commerciale e del marketing.
Cosa imparerai? Diventerai un esperto di gestione delle relazioni con i clienti online!
Contenuti:
• obiettivi, contenuto e modalità di utilizzo del customer database;
• criteri chiave per raccogliere i dati;
• profilazione del cliente;
• customer loyalty e customer retention;
• struttura concettuale ed architettura dei sistemi crm;
• orientamento al cliente e presidio della catena del valore;
• mappatura dei processi aziendali;
• customer journey;
• net promoter score
Ulteriori informazioni
Ogni corso prevede un numero limitato di partecipanti per garantire un’adeguata qualità formativa e un supporto personalizzato.
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Corso CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)