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CUSTOMER SERVICE ED ASSISTENZA TECNICA: PREZIOSI ALLEATI DELLA VENDITA

Corso

A Pordenone ()

288 € IVA inc.

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Livello

    Livello intermedio

  • Ore di lezione

    18h

L'Addetto al Customer Service svolge un ruolo fondamentale nel coordinamento delle attività di relazione con i clienti, soprattutto in ambito commerciale. In particolare, gestisce il servizio di informazione al cliente per dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.

Profilo del corso

Gestire in modo efficace e coerente le aspettative e le richieste di assistenza dei clienti.
Acquisire le tecniche per far vivere al cliente una WOW! Customer Experience e fidelizzarlo.

Privati, professionisti e dipendenti di aziende; persone che vogliono accrescere le proprie competenze professionali

Nessun requisito particolare

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Opinioni

Successi del Centro

2020
2017

Tutti i corsi devono essere aggiornati

La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7

Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi

16 anni del centro in Emagister.

Materie

  • Customer satisfaction
  • Servizi
  • Vendita
  • Comunicazione
  • Customer care
  • Competenze VERBALI
  • Cliente
  • Clienti
  • G
  • F

Programma

  • Ruolo strategico del customer service tra assistenza e vendita
  • Supporto dato dall’area tecnica e di assistenza ai clienti: un momento strategico per stimolare nuovi bisogni dei clienti
  • Allenare i tecnici a comunicare con i clienti con il linguaggio commerciale
  • Tecniche e Metodo per comunicare in modo efficace con i clienti

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