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Corsi Customer satisfaction
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Ho scelto il Master Quality perché affrontava tematiche di grande interesse e, soprattutto, perché mi trasmetteva l'impressione di offrire una solida connessione con le aziende e, di conseguenza, con il mondo del lavoro. Al termine dei sei mesi di stage previsti dal Master Quality, sono stato assunto nel team di System Quality e attualmente mi occupo di Qualità all'interno del gruppo MAIRE.
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La mia scelta del Master Quality è stata dettata dalla ricchezza del programma offerto e dalle tempistiche previste per il completamento (più veloce della maggior parte dei master convenzionali), che mi hanno consentito una visuale completa del settore. La mia esperienza di stage (terminata con assunzione presso la stessa azienda) è stata importante, ho incontrato un gruppo affiatato di esperti del settore estremamente disponibili nell'insegnarmi tutto il necessario.
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Ho scelto il Master Quality perché lo ritengo il più completo, anche grazie allo stage previsto nel percorso formativo (svolto in Ghimas Spa che si è poi tradotto in assunzione al termine del tirocinio). Questo ha rappresentato per me un’opportunità concreta per entrare in contatto diretto con il mondo aziendale e applicare sul campo le competenze acquisite durante il Master di Uninform.
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- Master
- Romae2 altra sede.
- Milano
- 26 feb 2026
- 9 Mesi
- Stage / Tirocinio
... dell'energia La gestione dei rifiuti I sistemi di gestione della sicurezza Dlgs. 81/08 - OHSAS 18001 Customer satisfaction Responsabilità giuridiche degli... Impara:: Comunicazione di impresa, Gestione amministrativa, Sicurezza e ambiente...
... dell'energia La gestione dei rifiuti I sistemi di gestione della sicurezza Dlgs. 81/08 - OHSAS 18001 Customer satisfaction Responsabilità giuridiche degli... Impara:: Comunicazione di impresa, Gestione amministrativa, Sicurezza e ambiente...
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Ho scelto il Master Quality perché affrontava tematiche di grande interesse e, soprattutto, perché mi trasmetteva l'impressione di offrire una solida connessione con le aziende e, di conseguenza, con il mondo del lavoro. Al termine dei sei mesi di stage previsti dal Master Quality, sono stato assunto nel team di System Quality e attualmente mi occupo di Qualità all'interno del gruppo MAIRE.
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La mia scelta del Master Quality è stata dettata dalla ricchezza del programma offerto e dalle tempistiche previste per il completamento (più veloce della maggior parte dei master convenzionali), che mi hanno consentito una visuale completa del settore. La mia esperienza di stage (terminata con assunzione presso la stessa azienda) è stata importante, ho incontrato un gruppo affiatato di esperti del settore estremamente disponibili nell'insegnarmi tutto il necessario.
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Ho scelto il Master Quality perché lo ritengo il più completo, anche grazie allo stage previsto nel percorso formativo (svolto in Ghimas Spa che si è poi tradotto in assunzione al termine del tirocinio). Questo ha rappresentato per me un’opportunità concreta per entrare in contatto diretto con il mondo aziendale e applicare sul campo le competenze acquisite durante il Master di Uninform.
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Buon master
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Corso interessante, docenti preparati, argomantazioni chiare.
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Validissima
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- Master II livello
- Online
- Scegli data
- 1500h - 12 Mesi
...Innovation Technology e digitalizzazione, Controllo Interno e Controllo di Gestione in Sanità. Infine, il programma si concentra sul Risk Management... Impara:: Comunicazione strategica, Supporto al governo aziendale, Gestione sanità...
...Innovation Technology e digitalizzazione, Controllo Interno e Controllo di Gestione in Sanità. Infine, il programma si concentra sul Risk Management... Impara:: Comunicazione strategica, Supporto al governo aziendale, Gestione sanità...
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Buon master
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Corso interessante, docenti preparati, argomantazioni chiare.
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Validissima
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Come già facendo il lavoro di gouvernante, ma dopo questo corso ho capito che tante cose di quale stavo facendo erano anche un po’ sbagliate. Ho imparato che una bravissima gouvernante non finisce mai di imparare e che c’è sempre qualcosa di nuovo, consiglio a tutte le persone che aspirano ad essere governanti di intraprendere questo percorso con le governanti Maria pia e Cristiana sono due persone molto preparate con anni di esperienza,sono un esempio sia a livello umano che a livello professionale,pronte a rispondere e a spiegare ogni dubbio. Non dimentichiamo anche di dolcissima Lucia !! Mi sono sentita come ritornare nei tempi di scuola ????Grazie a tutti,Anche a Silvio.
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Per me è stata una bellissima esperienza da consigliare, personale molto preparato, gentile e disponibile.
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Il corso Governante d'Albergo che ho appena frequentato e stata una bellissima esperienza e non solo. Qui ho avuto la posibilita di acquisire una qualifica in più ,di conoscere nuove persone , con quale ho trascorso belli momenti costruttivi . Per quanto riguarda l'aula, e una bella sala attrezzata che aiuta molto nello svolgimento delle lezioni . Le nostre guide principale di questo corso sono state Le Docenti Maria Pia e Cristiana , due insegnanti gentili, empatiche ,professionali e metodiche .Non dimentichiamo dolcissima Lucia ! Staff molto organizzato. Esperienza da rifare. La consiglio vivamente!
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- Corso
- Roma
- Mar-2026
- 3 Mesi
...consente al partecipante di comprendere meglio quanto la formazione sia solo l'inizio, ma la base necessaria, per poter intraprendere una carriera... Impara:: Gestione dello stress, Cameriere ai piani, Turismo e settore alberghiero (altro)...
...consente al partecipante di comprendere meglio quanto la formazione sia solo l'inizio, ma la base necessaria, per poter intraprendere una carriera... Impara:: Gestione dello stress, Cameriere ai piani, Turismo e settore alberghiero (altro)...
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Come già facendo il lavoro di gouvernante, ma dopo questo corso ho capito che tante cose di quale stavo facendo erano anche un po’ sbagliate. Ho imparato che una bravissima gouvernante non finisce mai di imparare e che c’è sempre qualcosa di nuovo, consiglio a tutte le persone che aspirano ad essere governanti di intraprendere questo percorso con le governanti Maria pia e Cristiana sono due persone molto preparate con anni di esperienza,sono un esempio sia a livello umano che a livello professionale,pronte a rispondere e a spiegare ogni dubbio. Non dimentichiamo anche di dolcissima Lucia !! Mi sono sentita come ritornare nei tempi di scuola ????Grazie a tutti,Anche a Silvio.
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Per me è stata una bellissima esperienza da consigliare, personale molto preparato, gentile e disponibile.
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Il corso Governante d'Albergo che ho appena frequentato e stata una bellissima esperienza e non solo. Qui ho avuto la posibilita di acquisire una qualifica in più ,di conoscere nuove persone , con quale ho trascorso belli momenti costruttivi . Per quanto riguarda l'aula, e una bella sala attrezzata che aiuta molto nello svolgimento delle lezioni . Le nostre guide principale di questo corso sono state Le Docenti Maria Pia e Cristiana , due insegnanti gentili, empatiche ,professionali e metodiche .Non dimentichiamo dolcissima Lucia ! Staff molto organizzato. Esperienza da rifare. La consiglio vivamente!
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- Corso
- Online
- Scegli data
- 20h
.... - Raggiungere tre obiettivi chiave: la customer satisfaction, la brand reputation e la customer retention. - Utilizzare tutti gli strumenti del web marketing... Impara:: Digital Marketing Strategy, Customer satisfaction, Digital Strategist...
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Ho scelto il Master Quality fra i vari percorsi presenti sul mercato perché erogato da una Business School con oltre 25 anni di esperienza e perché trattava argomenti a me molto vicini, che si allineavano perfettamente con il mio percorso di studi. Ho inoltre valutato anche le opportunità e il Placement Occupazionale che esso offre. Le mie aspettative sono state ampiamente soddisfatte
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Sono rimasto positivamente colpito dalla struttura e dalle tematiche trattate dal Master Quality, affascinanti e molto attuali. Inoltre, terminato lo stage previsto dal Master ho iniziato a lavorare in Enel Green Power, è un'esperienza molto affascinante, mi permette di crescere sia dal punto di vista umano che lavorativo, di poter spaziare tra vari ambiti lavorativi e confrontarmi a livello globale.
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La scelta di un Master post lauream è sempre un momento molto difficile, dopo anni di sacrifici universitari, ti trovi a decidere su cosa formarti, cosa vuoi costruire su quelle basi che la formazione accademica ti ha fornito, cosa insomma “vorresti fare da grande". Dopo un anno dalla laurea , dopo una serie di CV inviati e di colloqui mai ricevuti, ho appreso che il percorso di formazione e la mia laurea erano "poco appetibili " per il mercato del lavoro!
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- Master
- Blended a Romae3 altre sedi
- Milano, Roma
- 26 feb 2026
- 9 Mesi
... dell'energia La gestione dei rifiuti I sistemi di gestione della sicurezza Dlgs. 81/08 - OHSAS 18001 Customer satisfaction Responsabilità giuridiche degli... Impara:: Gestione amministrativa, Customer satisfaction, Gestione dei rifiuti...
... dell'energia La gestione dei rifiuti I sistemi di gestione della sicurezza Dlgs. 81/08 - OHSAS 18001 Customer satisfaction Responsabilità giuridiche degli... Impara:: Gestione amministrativa, Customer satisfaction, Gestione dei rifiuti...
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Ho scelto il Master Quality fra i vari percorsi presenti sul mercato perché erogato da una Business School con oltre 25 anni di esperienza e perché trattava argomenti a me molto vicini, che si allineavano perfettamente con il mio percorso di studi. Ho inoltre valutato anche le opportunità e il Placement Occupazionale che esso offre. Le mie aspettative sono state ampiamente soddisfatte
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Sono rimasto positivamente colpito dalla struttura e dalle tematiche trattate dal Master Quality, affascinanti e molto attuali. Inoltre, terminato lo stage previsto dal Master ho iniziato a lavorare in Enel Green Power, è un'esperienza molto affascinante, mi permette di crescere sia dal punto di vista umano che lavorativo, di poter spaziare tra vari ambiti lavorativi e confrontarmi a livello globale.
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La scelta di un Master post lauream è sempre un momento molto difficile, dopo anni di sacrifici universitari, ti trovi a decidere su cosa formarti, cosa vuoi costruire su quelle basi che la formazione accademica ti ha fornito, cosa insomma “vorresti fare da grande". Dopo un anno dalla laurea , dopo una serie di CV inviati e di colloqui mai ricevuti, ho appreso che il percorso di formazione e la mia laurea erano "poco appetibili " per il mercato del lavoro!
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per ora tutto organizzato bene la segreteria ottima nella gestione delle varie difficoltà
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Buono
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Per ora tutto è ben strutturato, non ho ancora terminato ma da consigliare di sicuro
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- Master
- Online
- Scegli data
- 1500h - 1 Anno
- Stage / Tirocinio
... e per raggiungere la qualità dei risultati mediante la customer satisfaction. Infine, saranno acquisite capacità di coordinamento del personale sanitario... Impara:: Gestione azienda sanitaria, Customer satisfaction, Management aziendale...
... e per raggiungere la qualità dei risultati mediante la customer satisfaction. Infine, saranno acquisite capacità di coordinamento del personale sanitario... Impara:: Gestione azienda sanitaria, Customer satisfaction, Management aziendale...
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per ora tutto organizzato bene la segreteria ottima nella gestione delle varie difficoltà
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Buono
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Per ora tutto è ben strutturato, non ho ancora terminato ma da consigliare di sicuro
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molto interessante, lo consiglio , lo ritengo utile anche per altri miei colleghi che sono in contatto con i clienti
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Soddisfacente e di facile apprendimento grazie ai numerosi esempi riportati i quali completano al meglio la parte teorica. Ricco di spunti sui quali poter lavorare implementando l'operato appunto del Customer Care
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- Corso
- Milano
- 15 lug 2026
- 2 Giorni
... professionale debbano gestire i clienti e che abbiano l’obiettivo di innalzare la “customer satisfaction” APPRENDERETE A… Qualificare le competenze professionali... Impara:: Post vendita, Chiamate inbound, After Sales...
... professionale debbano gestire i clienti e che abbiano l’obiettivo di innalzare la “customer satisfaction” APPRENDERETE A… Qualificare le competenze professionali... Impara:: Post vendita, Chiamate inbound, After Sales...
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molto interessante, lo consiglio , lo ritengo utile anche per altri miei colleghi che sono in contatto con i clienti
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Soddisfacente e di facile apprendimento grazie ai numerosi esempi riportati i quali completano al meglio la parte teorica. Ricco di spunti sui quali poter lavorare implementando l'operato appunto del Customer Care
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Con questo corso ho finalmente capito cosa è il CRM: non solo un software, ma qualcosa di molto più importante per mantenersi a vita i clienti!
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- Corso
- Online
- Livello intermedio
- Scegli data
- 6h - 1 Giorno
...relazionale ØIl sistema di scambio ØI costi potenziali e la standardizzazione della relazione ØIl contributo delle tecnologie ØLa finalità strategica ØDinamica... Impara:: Marketing online, CRM (Customer Relationship Management), Customer satisfaction...
...relazionale ØIl sistema di scambio ØI costi potenziali e la standardizzazione della relazione ØIl contributo delle tecnologie ØLa finalità strategica ØDinamica... Impara:: Marketing online, CRM (Customer Relationship Management), Customer satisfaction...
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Con questo corso ho finalmente capito cosa è il CRM: non solo un software, ma qualcosa di molto più importante per mantenersi a vita i clienti!
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Corso ben strutturato, professori preparati, possibilità di interagire con gente affermata nel settore
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Il corso mi è stato consigliato da un amico ed effettivamente è un ottimo corso. I contenuti non sono noiosi, sono specifici e precisi e incentrati sulle norme sanitarie per operare nella professione. Il corso è serale e quindi compatibile con le mie esigenze lavorative.
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- Corso
- Brescia
- 22 Mesi
...nel rispetto delle norme igieniche e di profilassi. CONTENUTI DEL CORSO: Tecniche di accoglienza e assistenza clienti, interpretare le sue richieste... Impara:: Normativa sulla privacy, Primo soccorso, Fisiologia della cute...
...nel rispetto delle norme igieniche e di profilassi. CONTENUTI DEL CORSO: Tecniche di accoglienza e assistenza clienti, interpretare le sue richieste... Impara:: Normativa sulla privacy, Primo soccorso, Fisiologia della cute...
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Corso ben strutturato, professori preparati, possibilità di interagire con gente affermata nel settore
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Il corso mi è stato consigliato da un amico ed effettivamente è un ottimo corso. I contenuti non sono noiosi, sono specifici e precisi e incentrati sulle norme sanitarie per operare nella professione. Il corso è serale e quindi compatibile con le mie esigenze lavorative.
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Seri e professionali.
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- Corso
- Online
... Percezione del livello della qualità dei servizi offerti Gestione dei rapporti con il committente Guest experience e customer satisfaction Strumenti utilizzati... Impara:: Problem solving, Gestione reclami, Guest experience...
... Percezione del livello della qualità dei servizi offerti Gestione dei rapporti con il committente Guest experience e customer satisfaction Strumenti utilizzati... Impara:: Problem solving, Gestione reclami, Guest experience...
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Seri e professionali.
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Fantastici tanto i docenti quanto gli strumenti grafici proposti
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Molto interessante avere una visione trasversale del ruolo.
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Implementare in azienda le tattiche di negoziazione
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- Corso
- Milano
- Livello avanzato
- 11 mag 2026
- 2 Giorni
... delle prestazioni dei fornitori garantire la “Internal Customer Satisfaction” Questo corso sviluppa le competenze per garantire all’azienda i target sulle... Impara:: Scomposizione dei costi, Piano di revisione, Team building...
... delle prestazioni dei fornitori garantire la “Internal Customer Satisfaction” Questo corso sviluppa le competenze per garantire all’azienda i target sulle... Impara:: Scomposizione dei costi, Piano di revisione, Team building...
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Fantastici tanto i docenti quanto gli strumenti grafici proposti
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Molto interessante avere una visione trasversale del ruolo.
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Implementare in azienda le tattiche di negoziazione
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Molto bravo il relatore
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Lezioni molto chiare ed esaustive
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Corso a mio parere dove subentrano qualità e efficienza.
Inizialmente ero piuttosto scettica a causa di delusioni precedenti con altre scuole, ma mi sono ricreduta grazie all'esperienza con Futura formazione. Da subito i professori si sono dimostrati disponibili e professionali, anche al di fuori delle ore lavorative. Incluso nel pacchetto un coaching su come orientarsi nel mondo del lavoro, cosa assolutamente fantastica! Essere accompagnati e sostenuti anche al di fuori del corso di formazione non è da tutti i giorni. Lo consiglio assolutamente, in una parola CONCRETEZZA. Parere di una donna che nonostante l'età ha voluto mettersi in gioco, proprio con Futura formazione.
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- Corso
- A distanza
- Livello base
- 10h - 2 Giorni
...Malocclusioni e classificazione di Angle . Tipologie di apparecchi ortodontici : fissi - mobili - combinati e invisibili . Ruolo dell aso . Strumentario... Impara:: FRONT OFFICE, Accoglienza paziente, Customer satisfaction...
...Malocclusioni e classificazione di Angle . Tipologie di apparecchi ortodontici : fissi - mobili - combinati e invisibili . Ruolo dell aso . Strumentario... Impara:: FRONT OFFICE, Accoglienza paziente, Customer satisfaction...
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Molto bravo il relatore
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Lezioni molto chiare ed esaustive
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Corso a mio parere dove subentrano qualità e efficienza.
Inizialmente ero piuttosto scettica a causa di delusioni precedenti con altre scuole, ma mi sono ricreduta grazie all'esperienza con Futura formazione. Da subito i professori si sono dimostrati disponibili e professionali, anche al di fuori delle ore lavorative. Incluso nel pacchetto un coaching su come orientarsi nel mondo del lavoro, cosa assolutamente fantastica! Essere accompagnati e sostenuti anche al di fuori del corso di formazione non è da tutti i giorni. Lo consiglio assolutamente, in una parola CONCRETEZZA. Parere di una donna che nonostante l'età ha voluto mettersi in gioco, proprio con Futura formazione.
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- Corso
- Online
- Livello intermedio
- Scegli data
...ed aver ricevuto un'e-mail con il codice d'accesso al download. LISTA COCKTAIL: COCKTAIL 1: BLOODY MARYCOCKTAIL 2: DAIQUIRICOCKTAIL 3: VERY DRY MARTINICOCKTAIL... Impara:: Customer service, Customer care, Preparazione di bevande...
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Soddisfatta del corso che ho scelto! Buoni i docenti, mi è piaciuto molto conoscere la loro esperienza.
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- Corso
- Milano
... Percezione del livello della qualità dei servizi offerti Gestione dei rapporti con il committente Guest experience e customer satisfaction Strumenti utilizzati... Impara:: Criteri di valutazione, Misurazione della qualità, Vantaggi di un Mystery Guest...
... Percezione del livello della qualità dei servizi offerti Gestione dei rapporti con il committente Guest experience e customer satisfaction Strumenti utilizzati... Impara:: Criteri di valutazione, Misurazione della qualità, Vantaggi di un Mystery Guest...
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Soddisfatta del corso che ho scelto! Buoni i docenti, mi è piaciuto molto conoscere la loro esperienza.
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corso interessante, docenti disponibili pronti a rispondere ad ogni dubbio o domanda.
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Il corso mi è stato molto utile per capire meglio alcuni aspetti del metodo 8D che non mi erano chiari
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avrei preferito un approccio più metodico seguendo le slide e con meno divagazioni. Un coinvolgimento maggiore dei partecipanti con l'analisi di casi di esempio sarebbe stata gradita per far capire effettivamente come approcciare in modo pratico al sistema
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- Corso
- Milano
- Livello avanzato
- 11 mag 2026
- 1 Giorno
... di Customer Retention e Customer Satisfaction. L’eccellenza di un’azienda, difatti, oltre che dall’ottimizzazione dei processi più “visibili” (produzione... Impara:: Problem solving, Attenzione al cliente, Poka yoke...
... di Customer Retention e Customer Satisfaction. L’eccellenza di un’azienda, difatti, oltre che dall’ottimizzazione dei processi più “visibili” (produzione... Impara:: Problem solving, Attenzione al cliente, Poka yoke...
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corso interessante, docenti disponibili pronti a rispondere ad ogni dubbio o domanda.
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Il corso mi è stato molto utile per capire meglio alcuni aspetti del metodo 8D che non mi erano chiari
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avrei preferito un approccio più metodico seguendo le slide e con meno divagazioni. Un coinvolgimento maggiore dei partecipanti con l'analisi di casi di esempio sarebbe stata gradita per far capire effettivamente come approcciare in modo pratico al sistema
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- Corso
- Modena
- Livello avanzato
- 3 Giorni
... commerciale Raccolta delle informazioni strategiche.Strutturazione dell’offerta e Service Level Agreement. L’organizzazione del Customer Service Criteri... Impara:: Assistenza clienti, Digital Transformation, Customer service...
- Master
- Online
- Scegli data
- 42h - 5 Giorni
... and Transportation Choices Trade Considerations Reverse Flow Module 6: Supply Chain Relationships Customer Relationships Supplier and Supply Chain... Impara:: Risk Management, Planning operations, Supply chain...
- Corso
- A distanza
- Livello base
- Scegli data
- 15h
...Conoscere i comportamenti da evitare o da promuovere durante una discussione. Apprendere come comunicare correttamente, quale linguaggio utilizzare e... Impara:: Customer service, Problem solving, Customer care...
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Il corso è stato molto formativo con spiegazioni dettagliate sugli argomenti trattati. Consigliato per tutti coloro che vogliono apprendere e approfondire tematiche relative alla gestione dell'assistenza tecnica,
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- Corso
- Milano
- 21 lug 2026
- 2 Giorni
... dialogare e gestire reclami e controversie con un sistema di Auditing interno sulla Customer Satisfaction dell’assistenza erogata. Dopo questo Corso i tecnici... Impara:: Performance di vendita, Team di marketing, Assistenza tecnica...
... dialogare e gestire reclami e controversie con un sistema di Auditing interno sulla Customer Satisfaction dell’assistenza erogata. Dopo questo Corso i tecnici... Impara:: Performance di vendita, Team di marketing, Assistenza tecnica...
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Il corso è stato molto formativo con spiegazioni dettagliate sugli argomenti trattati. Consigliato per tutti coloro che vogliono apprendere e approfondire tematiche relative alla gestione dell'assistenza tecnica,
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- Corso
- Online
- Livello intermedio
- Scegli data
- 20h
...(disciplinata dai singoli CCNL) tale formazione è erogata per l’acquisizione delle competenze tecnico-professionali e specialistiche: essa è a carico delle imprese... Impara:: Inglese base, Customer satisfaction, Organizzazione di impresa...
- Corso
- Online
- Scegli data
- 3h
...: assertività, proattività ed empatia. Iscriviti al corso e migliora da subito le tue competenze in ambito Customer Care!... Impara:: Customer satisfaction, Customer care...
- Corso
- Online
- Livello intermedio
- Scegli data
- 15h
... di aziende che l'hanno già integrata nei loro processi di Customer Service. Nella seconda lezione il docente spiegherà come raccogliere e analizzare i dati... Impara:: Intelligenza artificiale, Strumenti digitali, Relazioni con il pubblico...
- Master
- Online
- Scegli data
- 100h
...sistematicamente ed efficacemente il valore di una vendita. Aumentare il numero di Transazioni per ogni cliente acquisito La Customer Retention e il Customer... Impara:: Mercato finanziario, Customer service, Financial advisor...
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