Corso di Addetto al Ricevimento Alberghiero
Corso
A Milano
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Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
Milano
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Ore di lezione
80h
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Inizio
Giugno
Obiettivo del corso: L'Addetto al ricevimento nei servizi alberghieri assiste il cliente/ospite rispetto a tutte le richieste che può formulare durante il soggiorno, predisponendo quanto necessario alla sua soddisfazione. Accoglie i clienti che arrivano nella struttura ricettiva, occupandosi della prima informazione e delle procedure di check-in e check-out, applicando le politiche di prezzo della struttura; assicura la disponibilità dell'alloggio e degli altri servizi; fornisce informazioni sulle opportunità offerte dalla struttura e dal territorio. Rivolto a: Utenti dai 18 ai 64 anni.
Informazioni importanti
Documenti
- Addetto al Ricevimento
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Opinioni
Programma
1) effettuare procedure di check-in e check-out alberghiero
2) Eseguire le operazioni necessarie affinché sia garantito il servizio di vigilanza della struttura ricettiva
3) Gestire in almeno una lingua la relazione con i clienti (inglese)
4) Gestire le attività di informazione e promozionali
5) Gestire procedure di prenotazione assistendo il cliente
6)Rilevare il grado di soddisfazione del cliente
Ulteriori informazioni
pagabile in 2 rate (400 euro all'iscrizione e 400 a metà percorso)
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