Direttore Tecnico di Agenzie di Viaggio e Turismo
Corso
A Scafati
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
Scafati
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Ore di lezione
92h
Obiettivo del corso: Il Corso è propedeutico per sostenere l'esame di direttore tecnico di agenzia di viaggio e turismo. Rivolto a: Il Corso è rivolto a tutti coloro che hanno l'ambizione di entrare a far parte di un settore lavorativo dinamico e innovativo e che intendono acvquisire le competenze specifiche per poter sostenere lìesame di abilitazione di direttore tecnico di agenzia di viaggio e turismo.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Prerequisiti: Si richiede il possesso di un Diploma di Scuola Media Superiore. Altri titoli di studio saranno oggetto di un attenta valutazione.
Opinioni
Programma
TECNICA TURISTICA
- Le Imprese Turistiche: Le Agenzia di Viaggi e Turismo
- I Viaggi organizzati e i viaggi su misura
- Gestione ed organizzazione di un’Impresa Turistica
- Il Sistema Alberghiero: Strutture ricettive, esercizi alberghieri ed extra alberghieri
- Tipologie di Contratti
- Ideazione e Costruzione di un Itinerario Turistico
- La Programmazione Viaggi: il corrispondente locale, il fornitore, il costing, il pricing e il branch marketing
- Il Preventivo di Viaggio, La Promozione e la Vendita
- Documenti
- di viaggio e mezzi di pagamento
- La Composizione di un Catalogo Turistico
- Le Principali Fiere Turistiche del Mondo
- I Principali Siti Internet dedicati di settore
- I Principali Siti Internet E-commerce dedicati ai Viaggi
- L’Organizzazione del Lavoro in una Agenzia di Viaggi
- L’Iter di Prenotazione di una Pratica in Agenzia di Viaggi.
I TRASPORTI E LA BIGLIETTERIA
- Trasporto aereo, ferroviario e marittimo
- Le Principali Alleanze tra Vettori
- Convenzioni ed accordi internazionali
- Tecnica Tariffaria
- Rapporti tra vettori e ADV.
MARKETING TURISTICO
- Nozioni Generali di Marketing
- Le principali Strategie di Marketing
- Il Mercato Turistico
- I Principali Target Turistici: Giovani, Famiglie e Over 60
- I Nuovi Target Turistici: Single e Omosessuali
- Il prodotto turistico
- I Bisogni della domanda turistica.
LEGISLAZIONE TURISTICA
- Legislatura Nazionale e Internazionale e Regionale
- La legge quadro sul turismo 217/83 e legge di riforma 135/2001 - D. Lgs. n.111/95 sui pacchetti turistici
- Il Codice del Turismo
- Il Contratto di organizzazione ed intermediazione turistica
- Il Trattamento della Privacy.
GEOGRAFIA E ITINERARI TURISTICI
Geografia Turistica ed Economica
Geografia generale e risorse del territorio
Geografia delle destinazioni turistiche
Principali itinerari turistici
CONTABILITA' E AMMINISTRAZIONE
- Contabilità generale e Normativa degli Adempimenti
- Registri e libri contabili
- Il regime IVA 74 ter.
- I Diritti e i Rimborsi Spesa d’Agenzia
- Il Registro dei Corrispettivi
- Il bilancio d'esercizio e la nota integrativa.
LINGUA INGLESE APPLICATA AL TURISMO
- Redazione Lettere Commerciali e Voucher in Inglese
- Terminologia Tecnica per il Turismo
- Ideazione di un Itinerario in lingua Inglese.
SISTEMI DI TELEPRENOTAZIONE
I GDS, la IATA e il PNR
GESTIONE DEL TEMPO E DEGLI OBBIETTIVI
- Storia del time management
- Le generazioni del time management – tempo e produttività personale
- Lavorare per obiettivi
- La corretta formazione degli obiettivi
- Urgenza e importanza
- Definire le priorità
- Gestire il tempo
- Il processo di delega
TECNICHE DI VENDITA
- Principi della comunicazione efficace
- Rilevazione del sistema di comunicazione del cliente
- Tecniche per la generazione dell'empatia
- Emozioni e vendita
- Le aspettative del cliente
- Tecnica delle domande
- Tecniche per la conduzione della vendita
- Tecniche di chiusura della vendita
- Fidelizzazione della clientela
- Tecniche per la buona formazione degli obiettivi.
PROJECT WORK – LABORATORIO TECNICO
Il modulo è realizzato interamente in modo operativo ed esperienziale. Ricrea fedelmente le attività e gli ambienti in cui opera l’agente di viaggi. Si avrà la possibilità di mettere in pratica tutti gli insegnamenti come nella realtà della professione utilizzando i sistemi informatici e i documenti professionali dei diversi processi operativi
Le fasi dell’attività
Posizionamento - analisi della clientela e scelta dei fornitori dell’agenzia
Realizzazione di preventivi per viaggi individuali e viaggi di gruppo
Prenotazione ed emissione dei titolo di viaggio attraverso l’uso dei sistemi informatici professionali
Emissione dei titoli di viaggio
Attività di post vendita (telefoniche o via web)
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