Gestione Dei Conflitti

Questo corso fornisce tecniche e strumenti per prevenire e riconoscere le reali situazioni di conflitto, ed essere in grado di assumere un atteggiamento positivo e proattivo. Saper gestire i conflitti - in un mondo di relazioni complesse e competitività elevata e, in generale, bassa consapevolezza dei propri comportamenti - è oggi fondamentale per lavorare con soddisfazione personale e professionale e raggiungere obiettivi di successo e performance elevate.

Il corso viene svolto come di consueto con il premiato metodo Connor, con la pragmaticità tipica del mondo anglosassone: poche “one-way presentation” e tante simulazioni e role-play per cimentarsi subito con le sfide della vita reale e imparare a risolverle già in aula.

Affronteremo nelle due giornate di training – soprattutto con esercitazioni e role-play, ad esempio nella auto-valutazione dei propri comportamenti e analisi e soluzione di dinamiche conflittuali – temi tra i quali:

Come riconoscere ed affrontare situazioni conflittuali

Come sviluppare abilità personali per affrontare situazioni conflittuali: auto-percezione, capacità di ascolto, mentalità negoziale, ecc

Come evitare errori comunicativi e applicare consapevolmente tecniche di comunicazione interpersonale, nel rispetto di tutti gli attori coinvolti

Analisi e gestione pratica dei conflitti

Migliorare attraverso il superamento dei conflitti

Azioni per evitare il ripetersi del conflitto