La gestione dei CONFLITTI nel gruppo di lavoro

Il training è strutturato per sostenere le persone ad addentrarsi nelle aree conflittuali, comprendere il funziona di questo fenomeno, riconoscere quelli interni per poter trattare quelli esterni.
Il training propone un allenamento alla creatività, risorsa personale di cui siamo dotati per costruire alternative, risposte che vanno oltre comportamenti scontati.
Nello specifico gli obiettivi sono:
conoscere il funzionamento di un conflitto (cos’è, cosa lo genera e quale atteggiamento viene utilizzato solitamente di fronte ad esso)
apprendere le caratteristiche dei conflitti tipici che si manifestano nelle 4 fasi di sviluppo di un gruppo
apprendere metodi per trattarli così da evitare situazioni di stallo che bloccano la crescita di un gruppo
sperimentare nuove strategie di comportamento per migliorare i risultati relazionali e di performance
acquisire pratiche e strumenti per osservarsi, oltre l’aula, in situazioni concrete così da dare continuità alla formazione mediante l’apprendimento dall’esperienza

A quanti lavorano con collaboratori, colleghi, responsabili, soci (sia come team leader che come membri dello staff) e desiderano sviluppare le necessarie soft skills per collaborare in maniera efficace e costruttiva

Il training è a doppia conduzione, un’esperta di competenze socio-relazionale affiancata da una figura che opera in azienda nel ruolo di responsabile delle risorse umane. Ciò integra l’approccio teorico/esperienziale con quello pratico e consente ai partecipanti di avere sia un approfondimento sul tema per saper leggere il pregresso che trattare casi e situazioni con una mentalità aziendale. Durante il training si è guidati ad esplorare il fenomeno ed a mettere in pratica nei contesti lavorativi quanto trattato. Tra una sessione e l’altra si assegnano “compiti” per mettere in pratica gli apprendimenti. Nella sessione di debrifing ciascun partecipante, in base a quanto emerso nel percorso, riceve indicazioni personalizzate per continuare oltre l’aula il proprio percorso formativo

Il percorso si articola in 2 sessioni della durata di 12 ore ciascuna più una sessione di debrifing di 6 ore, per un totale di 30 ore.

Per saper affrontare le sfide che il contesto produttivo e culturale propone, è indispensabile investire sulla crescita/evoluzione delle competenze personali. Oltre alle conoscenze tecniche, specifiche di ciascun lavoro, occorre avere una buona capacità comunicativa, empatia, capacità di gestione dello stress, buona consapevolezza sociale e di se stessi. Ogni elemento di questo preso singolarmente non è sufficiente ad affrontare i cambiamenti quotidiani. Bisogna sapere mettere insieme questi elementi per poter sostenere i conflitti ossia la “materia” di cui si occupa chi gestisce risorse. Un training sui conflitti è una scommessa innanzitutto con se stessi a ricercare modi possibili per trovare incastri giusti tra parti apparentemente così diverse eppure compresenti in uno stesso ambiente. Chi partecipa al training farà interessanti scoperte sulla propria persona e quindi diventerà un professionista più sicuro e competenze, a vantaggio della qualità delle performance e del benessere relazionale.