Gestione delle Risorse Umane

1. La leadership efficace• cosa distingue un capo da un leader• leader si nasce o si diventa?• cosa rende efficace una leadership• stili di leadership• le capacità del leader2. Le responsabilità manageriali• manager, capi e leader• responsabilità istituzionali, organizzative e di sviluppo• il ruolo tra mission, vision, valori e capacità comunicative• capacità organizzative e di programmazione, gestione della delega• ascolto, negoziazione, formazione e valorizzazione3. La gestione dei gruppi di lavoro• in equilibrio tra clienti, organizzazione e colleghi• dal gruppo di lavoro al lavoro di squadra• ruoli, regole e obiettivi• la gestione per processi• tecniche assertive al lavoro4. Le riunioni come strumento di lavoro• importanza della comunicazione interna• principali strumenti di comunicazione interna• tipologie di riunione• ruoli e regole per una gestione efficace delle riunioni• le fasi della riunione5. Sistemi e strumenti per la valutazione delle performance• chiedere, monitorare, valutare: la dinamica dei processi valutativi• motivare se stessi e motivare gli altri: definizione e condivisione degli obiettivi• cosa si valuta e cosa non si valuta• strumenti e metodi di valutazione• importanza del feedback