Governance dei Processi di Digitalizzazione della PA

In un primo momento la digitalizzazione dell’azione amministrativa, e del processo, è consistito quasi esclusivamente nel tentativo di sviluppare le infrastrutture base e nell’introdurre nuove tecnologie che avevano lo scopo di tradurre i processi e i modelli burocratici esistenti attraverso l’utilizzo dell’informatica negli stessi processi e modelli ma in versione informatica. L’errore alla base di tale interpretazione è quello di ritenere che la mera introduzione di strumenti e tecnologie informatiche potesse essere sufficiente a determinare quel volano necessario allo efficientamento del settore pubblico. Tuttavia, come si è imparato con l’esperienza, l’informatizzazione tout court dei processi, senza una loro reingegnerizzazione, è destinata a non sortire alcune effetto positivo né in termini di efficienza e né in termini di trasparenza.