SDA Bocconi School of Management

IT RELATIONSHIP & MEASURES

SDA Bocconi School of Management
A Milano

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Informazioni importanti

Tipologia Corso post laurea
Luogo Milano
Durata 3 Giorni
Inizio Scegli data
  • Corso post laurea
  • Milano
  • Durata:
    3 Giorni
  • Inizio:
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Descrizione

Il programma intende fornire nuovi modelli e strumenti di valutazione dell’IT che possano da un lato supportare le decisioni di IS Governance, IS Strategy e IS Management in azienda, e dall'altro creare un sistema di misure coerente con le attese della Direzione Aziendale e le esigenze di tutti gli stakeholder aziendali che devono prendere decisioni sugli investimenti IT. L’esperienza dei docenti, i casi aziendali e le testimonianze di manager d’azienda, saranno fonte di molteplici spunti di riflessione e discussione tra i partecipanti sui temi affrontati durante il programma.

Strutture (1)
Dove e quando

Luogo

Inizio

Milano
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via Bocconi 8, 20136

Inizio

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Da tener presente

· Quali sono gli obiettivi del corso?

In questa prospettiva i sistemi di IS Performance si propongono come una valida e concreta soluzione. Essi permettono di adottare una visione di insieme in grado di valorizzare tutte le risorse IT a disposizione ed evidenziare tutti i risultati che i SI producono in azienda. Infine sono uno strumento per sviluppare le capacità di comunicazione dei risultati raggiunti alla direzione aziendale e alle unità clienti.

· Titolo

Al termine dell’iniziativa verrà rilasciato un attestato di formazione.

Domande e risposte

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Cosa impari in questo corso?

Leadership
Motivazione
Customer satisfaction
Sviluppo delle risorse
Sla
Co-creation
Costruzione del team
Marketing dei sistemi informativi
Customer collaboration
IT Relationship

Programma

Il marketing interno della funzione Sistemi Informativi
  • “Co-creation” e “Customer Collaboration” nella funzione SI
  • Customer Satisfaction e “Fedeltà” nell’IT Relationship
  • Processi e Servizi ICT: il catalogo servizi ICT e i livelli di servizio (SLA) come strumenti di relazione e di comunicazione

  • Guida, motivazione e sviluppo delle risorse
  • La costruzione della squadra
  • Leadership diffusa: stili e comportamenti

Confronta per scegliere al meglio:
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