ITIL® Operational Support and Analysis 120g con esame (italiano)

Corso

Online

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Metodologia

    Online

  • Durata

    120 Giorni

  • Inizio

    Scegli data

iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) di APMG e di PEOPLECERT per i corsi ITIL®..
>Il corso di formazione ITIL Operational Support and Analysis affronta ed approfondisce concetti, processi e metodi previsti da una serie di processi del Service Lifecycle, in particolare quelli utili per l'erogazione e gestione dei servizi in produzione (fase Service Operation del Service Lifecycle).
Dettagli del corso ITIL OSA online

25 lezioni
9 ore di video
40 ore di studio per completare la formazione

Caratteristiche e modalità del corso online

Accesso 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
Disponibilità del sistema e-learning, aiuto incluso, e di tutto il materiale (video, documenti) in italiano
Video per tutte le lezioni registrate da docenti accreditati
Documenti con un contenuto dettagliato (slides, spiegazioni) per ogni lezione, scaricabile in formato pdf
Esercizi online con la possibilità di sottoporre una proposta di soluzione
Soluzione degli esercizi online e correzione delle soluzioni
Quiz di test intermedi con correzione immediata online
Due prove di esame ufficiali per simulare l'esame
Lezione finale di guida all'esecuzione dell'esame
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Caratteristiche e modalità dell'esame online

Esami online 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
L'esame viene fatto interamente online
La prenotazione deve essere effettuata fino a 24 ore prima della data prevista per...

Sedi e date

Luogo

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Scegli dataIscrizioni aperte

Profilo del corso


Impartire, testare e convalidare la conoscenza delle best practice di settore nel service management, come documentato nelle principali pubblicazioni di ITIL Service Lifecycle.

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Opinioni

Materie

  • Correzione
  • Management
  • ITIL

Programma

Il corso ITIL Operational Support and Analysis tratterà, coerentemente con quanto previsto dal programma ufficiale, i seguenti temi:

  • Event management
  • Incident management
  • Request fulfilment
  • Problem management
  • Access management
  • Service desk
  • Technical management
  • IT operations management
  • Application management

Programma dettagliato del corso

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Ulteriori informazioni

Professionisti IT che vogliono conoscere e applicare i processi dell'operational support and analysis e capire come possono essere attuati al fine di garantire la qualità dei servizi IT.
Il corso può essere di interesse anche per le persone intenzionate a ottenere i livelli di qualificazione Expert o Master.

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