ITIL® Service Offerings and Agreements 14g con esame (inglese)

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Metodologia

    Online

  • Durata

    14 Giorni

  • Inizio

    Scegli data

iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) di APMG e di PEOPLECERT per i corsi ITIL®. .
ITIL Service Offerings Offerings and Agreements affronta ed approfondisce concetti, processi e metodi previsti da una serie di processi del Service Lifecycle, in particolare quelli utili per la definizione dell'offerta e degli accordi con i clienti (fasi Service Strategy e, in particolare, Service Design del Service Lifecycle).

Dettagli del corso ITIL SOA online

20 lezioni
9 ore di video
40 ore di studio per completare la formazione

Caratteristiche e modalità del corso online

Accesso 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
Disponibilità del sistema e-learning, aiuto incluso, e di tutto il materiale (video, documenti) in italiano
Video per tutte le lezioni registrate da docenti accreditati
Documenti con un contenuto dettagliato (slides, spiegazioni) per ogni lezione, scaricabile in formato pdf
Esercizi online con la possibilità di sottoporre una proposta di soluzione
Soluzione degli esercizi online e correzione delle soluzioni
Quiz di test intermedi con correzione immediata online
Due prove di esame ufficiali per simulare l'esame
Lezione finale di guida all'esecuzione dell'esame
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Sedi e date

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Profilo del corso


Impartire, testare e convalidare la conoscenza delle best practice di settore nel service management, come documentato nelle principali pubblicazioni di ITIL Service Lifecycle.

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Opinioni

Materie

  • Correzione
  • Management
  • ITIL

Programma

Il corso ITIL Service Offerings and Agreements tratterà, coerentemente con quanto previsto dal programma ufficiale, i seguenti temi:

  • Service portfolio management
  • Service catalogue management
  • Service level management
  • Demand management
  • Supplier management
  • Financial management for IT services
  • Business relationship management

;  

Ulteriori informazioni

p >Professionisti IT che vogliono conoscere e applicare i processi dell'offerings e agreements in materia di servizi e capire come possono essere attuati al fine di garantire la qualità dei servizi IT.
Il corso può essere di interesse anche per le persone intenzionate a ottenere i livelli di qualificazione Expert o Master.

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