Corso Pacchetto Gestione servizio clienti Online

Obiettivo del corso: Il presente percorso didattico Pacchetto Gestione servizio clienti Online prevede di far acquisire ai discenti i principi base della comunicazione telefonica inbound e/o outbound; di sviluppare la capacità di gestire le chiamate nelle loro diverse fasi; di sviluppare l'abilità di commercializzare, e acquisire la capacità di gestire le obiezioni e chiudere una trattativa. Rivolto a: Personale di front line, dirigenti e team leader.