per il mondo del lavoro
Fiore Rosalba

Servizio di Stewarding

Fiore Rosalba
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Informazioni importanti

Tipologia Qualifica professionale
Metodologia Online
Ore di lezione 200h
Inizio Scegli data
  • Qualifica professionale
  • Online
  • 200h
  • Inizio:
    Scegli data
Descrizione

Il corso di formazione proposto da FioreRosalba.com si rivolge allo STEWARD si occupa di ispezioni dello stadio prima dell'apertura al pubblico, ma anche filtraggio, presidiando gli accessi alla struttura di modo da riconoscere chi non è in possesso di biglietti validi o detiene oggetti vietati. Infine, si occupa della vigilanza all'interno dell'impianto sportivo durante le partite o i concerti. Nel caso sia prevista una sanzione amministrativa pecuniaria a seguito di una violazione, lo steward deve segnalare l'identità del trasgressore ai pubblici ufficiali.

Strutture (1)
Dove e quando

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Online

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Scegli dataIscrizioni aperte

Da tener presente

· A chi è diretto?

privati cittadini, lavoratori, studenti, consulenti, imprenditori

· Requisiti

non è richiesto un titolo di studio specifico per l'iscrizione

· Titolo

attestato di partecipazione nominativo

Domande e risposte

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Successi del Centro

2017
2016

Come si ottiene il marchio CUM LAUDE?

Tutti i corsi devono essere aggiornati

La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7

Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi

9 anni del centro in Emagister.

Programma

MODULO 1: L'ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO DI STEWARDING
Costituzione e ruolo del GOS
Il delegato per la sicurezza
MODULO 2: LE ATTIVITA' DI STEWARD
bonifica dell'impianto
prefiltraggio
filtraggio, accoglienza dello spettatore
controllo degli spettatori con il sistema del pat-down
servizi specifici per prevenire attività illecite
equipaggiamento e comportamento
specifica formazione degli steward
MODULO 3: CHECK - LIST
Misure organizzative per l'evento
Pre-match inspection
MODULO 4: COMPETENZE PSICOLOGICHE E RELAZIONALI DELLO STEWARD
Relazione con il pubblico
la comunicazione
la comunicazione efficace
esprimere coerenza
interazione con persone disabili
MODULO 5: PROCEDURE PER LA VENDITA DI TAGLIANDI
vendita dei tagliandi
vendita dei tagliandi per i posti destinati agli ospiti
ticketing policy
MODULO 6: REVISIONE DEI PERCORSI DI FIDELIZZAZIONE
iniziative di fidelizzazione
partecipazione alle trasferte
revoca delle iniziative di fidelizzazione
MODULO 7: PROCEDURE PER L'OTTIMIZZAZIONE DEL SERVIZIO DI STEWARDING
organizzazione e impiego degli steward
monitoraggio delle strutture formative
valorizzazione del servizio di stewarding
impiego degli steward in trasferta
MODULO 8: INIZIATIVE DI CONTRASTO AL RAZZISMO
Monitoraggio delle varie forme di razzismo e di discriminazione nello sport
piano di intervento
interventi a favore dei giovani
codice etico