Stabilire e gestire relazioni di valore con ogni tipo di interlocutore

Acquisire tecniche comunicative coerenti con gli obiettivi attesi e con la tipologia di relazione che si vuole instaurare con l'interlocutore
Sviluppare la propria intelligenza relazionale ovvero la capacità di diversificare il proprio approccio in base alle caratteristiche dell'altro
Conoscere, riconoscere e governare le possibili cause di conflitto
Trasformare situazioni conflittuali in situazioni di cooperazione

Tutti coloro che abbiano necessità di acquisire o affinare l'utilizzo di strumenti e tecniche efficaci per stabilire relazioni solide con gli interlocutori, interni o esterni all'azienda, e costruire rapporti fondati sulla reciproca fiducia

Il Modello delle costellazioni manageriali
Adottare diverse tattiche comportamentali in base al contesto, agli obiettivi e alla relazione
Riconoscere e gestire le caratteristiche relazionali dell’interlocutore
Gestire i conflitti assumendo un ruolo propositivo e costruttivo