La vendita dei servizi

Corso

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso intensivo

  • Livello

    Livello base

  • Metodologia

    Online

  • Ore di lezione

    16h

  • Durata

    4 Giorni

I punti vendita sono in continua trasformazione non solo a livello di dimensioni e di layout espositivo ma anche per il tipo di offerta proposta, oggi sempre più caratterizzata dalla vendita dei servizi
Qualche esempio? Finanziamenti, polizze assicurative, servizi di telefonia energia e gas, convenzioni con strutture sanitarie, viaggi, solo per citarne alcuni. Un cambiamento radicale che richiede al contempo una capacità di gestione e soprattutto di proposizione completamente diversa dalla vendita tradizionale di prodotto.
Il corso ha lo scopo di fornire gli strumenti e le tecniche necessarie per approcciare, promuovere e quindi vendere in modo efficace i servizi della cooperativa.

Profilo del corso

• Passare da una vendita tradizionale di prodotto ad una vendita evoluta di servizio
• Sperimentare modalità/tecniche di vendita funzionali a vendere un servizio
• Gestire in modo ottimale il processo di acquisto di un servizio

Il corso si rivolge a tutti coloro che sono chiamati a vendere/promuovere uno o più servizi

Il corso sarà fortemente esperienziale e porterà i partecipanti a sperimentarsi in un nuovo modo di approcciare e comunicare con i clienti finalizzato a vendere un servizio
Simuleremo situazioni reali di punto vendita in modo da trasferire immediatamente quanto appreso in aula direttamente all’attività lavorativa quotidiana

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Opinioni

Materie

  • Vendita
  • Servizi
  • Vendita servizi
  • Cooperativa
  • Vendita evoluta

Professori

Diego  Tait

Diego Tait

Prof.

Programma

  • Capire cosa si intende per servizio e qualità del servizio
  • Quali sono i fattori che incidono sul livello di qualità percepita di un servizio
  • Passare da esigenza – prodotto a esigenza - soluzione
  • Il processo decisionale d’acquisto di un servizio (dettaglio sui 5 Perché?) Come promuovere e comunicare efficacemente un servizio

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