Percorso formativo Area Tecniche di Vendita

Traveledu

Corso

Online

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Livello

    Livello base

  • Metodologia

    Online

  • Ore di lezione

    20h

  • Durata

    Flessible

Il percorso riunisce tutti i corsi che offrono competenze rispetto alla capacità di rapportarsi con il cliente, con riferimenti ed esempi specifici alla vendita in agenzia di viaggio.
Gli argomenti sono:
1) Nozioni di tecniche di comunicazione
2) Attenzione alla qualità
3) La soddisfazione del cliente
4) La gestione dei reclami e delle controversie

Profilo del corso

Fornire metodologie operative per acquisire la capacità di costruire un rapporto empatico con il cliente

A tutti gli addetti che operano a diretto contatto con il pubblico

Lavorare all'interno di una agenzia di viaggio

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Opinioni

Materie

  • Vendere in tempo di crisi
  • Vedite nel turismo
  • Turismo
  • Agenzie di viaggio
  • Vendita pacchetti turistici
  • Banconista
  • Gestione reclami
  • Qualità
  • Clienti
  • Lettura

Professori

Augusto Galli

Augusto Galli

Dott.

Programma

Il pacchetto prevede l'iscrizione a tutti i corsi dell'Area Tecniche di Vendita:

  1. Nozioni di tecniche di comunicazione

  2. Attenzione alla qualità

  3. La soddisfazione del cliente

  4. La gestione dei reclami e delle controversie

I corsi consistono di documenti scaricabili in PDF e un quiz di autovalutazione che permetterà di testare le competenze acquisite durante la lettura della documentazione

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