Gestione del Conflitto

La scuola di Palo Alto: I Cinque Assiomi della Comunicazione Pragmatica

• Non si può non comunicare.

• Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e un aspetto di relazione.

• La natura di una relazione: la punteggiatura delle sequenze.

• Gli esseri umani comunicano sia con il modulo numerico che con quello analogico.

• Tutti gli scambi di comunicazione sono simmetrici o complementari.

L’esperienza Sensoriale e la Modalità Analogica

• Riconoscere i Visivi, gli Uditivi e i Cenestesici

• Non verbale e paraverbale: la comunicazione del 93

• Tecnica delle domande, ascolto attivo, dissociazione tra relazione e contenuto.

Conflitto e Cambiamento

• Le fonti di conflitto.

• Come i piccoli conflitti diventano facilmente grandi conflitti.

• Le conseguenze dell’uso positivo e negativo del conflitto.

Comportamento e Conflitto

• I comportamenti pericolosi.

• Il comportamento assertivo.

• I modelli di gestione del conflitto.

Durante la sessione scoprirete, a livello personale, i vostri livelli di Relazione e di Rapporti Sociali (auto-diagnosi di Marlowe & Crowne)