L’evoluzione del Marketing Mix: dalle originali 4P alle nuove 7P

Ti interessa il Marketing? Vorresti conoscere ogni piccolo segreto? PCM Group & Consulting ti propone il Master Marketing e Comunicazione. Di seguito ti spiegheremo un modello di marketing semplice ma di interesse mondiale. 

Possiamo definire Philip Kotler come il genio del Management, è stato il responsabile della trasformazione del marketing in materia scientifica ed è considerato all’unanimità come il più grande esperto al mondo in strategia di marketing.

Kotler provvede a dare una semplice ma completissima definizione del marketing, secondo lui è la determinazione e il soddisfacimento dei bisogni umani e sociali.

Il passaggio dal modello delle 4P a quello delle 7P

Il Modello delle 4P

Verso gli anni sessanta l’economista Jerome McCarthy aveva individuato un modello chiamato 4P dove individuava per lo più prodotti tangibili come le maggiori leve del marketing tradizionale. 

Partendo da queste basi, Philip Kotler ha proseguito gli studi sul marketing e nel 1993, con il supporto dell’esperto in comunicazione Robert E. Lauterborn, ha progressivamente diretto l’interesse verso il potenziale Cliente anziché verso il prodotto o il servizio, aggiungendo al modello delle 4P altre 3P, creando il modello 7P.

Le 3P che Kotler ha aggiunto al modello precedente dirigono la loro attenzione non sul prodotto o servizio in sé ma sul Valore che gli stessi hanno in un determinato contesto e le cause esterne che li generano.

Ha stabilito che se vogliamo che un prodotto o servizio emerga rispetto alla concorrenza bisogna saggiamente utilizzare il modello delle 7P in modo corretto, elaborando una strategia di marketing efficiente.

Un termine che descrive bene le 7P è Marketing Mix che significa: insieme di variabili delle strategie di marketing messe in atto dalle aziende per conseguire gli obiettivi di vendita stabiliti.

Quello che il modello si prefigge è offrire ad un determinato mercato un servizio o prodotto in linea con il Target al quale si riferisce, ad un prezzo consono e che venga fabbricato o erogato proprio nel momento di crescita della domanda.

Il Modello delle 7P

Prodotto (Product)

L’articolo con il quale si accontenta il cliente può essere tangibile o intangibile, deve essere la risposta ad una Domanda di Mercato ed essere in linea al Target al quale si riferisce.

Per ottenere ciò nella maniera corretta, è necessario realizzare una Ricerca di Mercato indirizzata al prodotto che si vuole proporre ed il risultato potrà aiutare a stabilire il Ciclo di Vita, cioè se ci troviamo in una fase di crescita, di lancio oppure di declino del prodotto. Il passo conclusivo consiste nel creare prodotti differenti della stessa gamma allargando e incrementando il mercato.

Il prodotto che si ha intenzione di commercializzare è definito da elementi fisici, tecnici, di servizi, accessori e di garanzia. Ci possono essere anche ulteriori elementi da tenere in considerazione in un prodotto o servizio come i tipi diversi di un prodotto, i suoi pezzi, il design, il packaging, il valore della marca e le sue misure o formati.

Prezzo (Price)

Il Prezzo è l’ammontare che un Potenziale Cliente è disposto a pagare per un servizio o un prodotto e diversi fattori possono influire nella sua definizione. 

Per le imprese è estremamente importante definire un prezzo adeguato perché è tramite questo che si può osservare il profitto e la sopravvivenza aziendale e definisce anche la qualità di un prodotto. Proporre un prezzo troppo basso potrebbe portare a far pensare al cliente che il prodotto non è di ottima qualità mentre un prezzo troppo alto invece potrebbe portare ad un interesse ridotto e spingere la clientela verso i Competitors.

Elementi interni come i diversi obiettivi stabiliti dalle strategie di marketing ed esterni come la concorrenza possono far variare il prezzo di un prodotto o servizio. Possiamo identificare tre diverse tipologie di prezzo: quello Obiettivo, quello Medio e quello Costo.

Posizionamento e Distribuzione (Placement)

La Posizione e la Distribuzione sono aspetti centrali nella definizione delle strategie di marketing.

Possiamo definire la Posizione come il luogo dove si potrà incontrare il prodotto o il servizio, facendo particolare attenzione a selezionare i canali adeguati di riferimento e le opinioni dei potenziali clienti.

Mentre la Distribuzione si pianifica tenendo conto delle opportunità logistiche, della coperture di mercato e del channel management. Possiamo analizzare e affidarci a differenti tipi di strategie distributive: intensiva, esclusiva, selettiva, franchising e affiliazioni.

Promozione (Promotion)

La Promozione è la definizione di una ben precisa strategia pubblicitaria per far conoscere al mercato un determinato servizio o prodotto.

Possiamo includere:

• Attività di Pubbliche Relazioni come la partecipazione a mostre, conferenze, convegni, eventi.
• Organizzazione di un’incisiva campagna pubblicitaria.
• Lancio di campagne vendite.
• Definizione delle differenti strategie di vendita.
• Il Marketing Diretto.
• Personal Selling.
• Il Marketing online.

Esistono due tipi diversi di Promozione che un’impresa può affrontare: quella promozionale e la pubblicità d’immagine. Ogni impresa definisce quella più adatta alle proprie esigenze ed ai propri obiettivi.

People (Persone)

L’obiettivo è individuare le persone che possono essere incluse nello stesso target e serve principalmente per ricercare Account Manager affidabili.

Le funzioni fondamentali sono:

• Customer Care.
• Copywriter.
• Seo.
• Sem.
• Social Media Marketing.

Il fine ultimo di questa Quinta P è provare a far avvicinare il brand alle persone, rendendo l’azienda perfettamente riconoscibile.

Processo (Process)

Un’azienda dovrebbe investire particolari risorse nell’organizzazione dei processi perché se fatti a regola d’arte possono portare ad un aumento consistente dei profitti. Il Processo è basato su una perfetta pianificazione dell’offerta di un determinato servizio o prodotto.

Prova Tangibile (Physical Evidence)

È una P veramente importante perché tramite le opinioni dei consumatori si può identificare la qualità di un prodotto, capire il livello di soddisfazione ed apportare le eventuali modifiche. Negli ultimi anni infatti i consumatori si affidano con sempre maggior frequenza alle recensioni degli utenti che hanno acquistato lo stesso prodotto o usufruito del medesimo servizio.

“I Clienti, non i Concorrenti, decidono chi Vince la guerra” (Philip Kotler)

Vuoi scoprirne di più sull’offerta formativa di PCM Group & Consulting? Contatta con Emagister e ti aiuteremo ad ottenere tutte le informazioni di cui hai bisogno!