Psicologia del Lavoro e delle Organizzazione per un coordinatore infermieristico

La Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni è una branca di studi che osserva e approfondisce i comportamenti delle persone inserite all’interno dei contesti lavorativi, durante lo svolgimento delle loro attività professionali, rapportandole alle relazioni interpersonali che esse intrattengono con altri colleghi, ai compiti da svolgere, alle regole e al funzionamento dell’organizzazione per la quale lavorano.

Le novità introdotte dall’emergenza sanitaria stanno mettendo il nostro sistema sanitario di fronte a sfide nuove e sempre diverse. Da una parte, troviamo la pressante necessità di fornire una risposta con servizi di qualità alle richieste di una popolazione sempre più anziana, caratterizzata da un aumento esponenziale delle cronicità, attraverso la presenza di operatori sanitari che abbiano le competenze necessarie per la gestione della complessità assistenziale in aumento.

D’altro canto, lo stesso Sistema sanitario si trova a dover fare i conti con una sempre maggiore penuria di risorse (nursing shortage, mancati rinnovi contrattuali, mancanza di turnover nella popolazione infermieristica, ecc.) che costringono a mettere in atto politiche di razionalizzazione della spesa e riorganizzazione del sistema di assistenza attraverso la crescente territorializzazione.

Sondra Badolamenti, è docente di Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni nel Corso di Laurea in Fisioterapia e nel Master di I livello in Management per le funzioni di coordinamento nell’area delle Professioni Sanitarie di UniCamillus.

Il corso da lei tenuto all’interno del master favorisce l’acquisizione delle tante e variegate conoscenze che riguardano le diverse realtà organizzative sanitarie. Rispetto al passato, oggi ad un coordinatore infermieristico non è richiesta semplicemente la programmazione dei turni del personale del proprio reparto. 

Il coordinatore è, infatti, una figura professionale che ricopre un ruolo fondamentale nella programmazione, gestione e valutazione delle prestazioni del proprio personale, al fine di migliorare le competenze e, allo stesso tempo, la qualità dell’assistenza. Tra i suoi compiti c’è quello di analizzare i bisogni formativi del personale, ma anche di promuovere le loro competenze e di analisi degli outcomes assistenziali. In qualità di coordinatore progetta e gestisce l’applicazione di modelli di assistenza adeguati all’evoluzione tecnico-scientifica volti al miglioramento costante della qualità dei servizi erogati.

Inoltre, il coordinatore infermieristico promuove,  il benessere organizzativo dei dipendenti all’interno della propria equipe, avendo ben chiari quali sono i meccanismi di identificazione e gestione dello stress nel personale, consapevole di quanto i conflitti interpersonali impattino negativamente sulla qualità dell’assistenza e sugli outcomes assistenziali stessi; in collaborazione con gli altri dirigenti sanitari, inoltre, programma e gestisce l’allocazione delle risorse in relazione alla programmazione dell’assistenza.

In sintesi impara a saper rispondere alla complessità di queste richieste integrando in maniera funzionale, nell’esercizio della propria leadership, le competenze più prettamente tecniche con quelle più squisitamente relazionali.

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