Addetto al Call Center

 

CONSULTFORM

CORSO IN CALL CENTER

 

Scadenza : 10 novembre 2009

 

art. 1

indicazioni di carattere generale

 

CONSULTFORM attiva per l’anno accademico 2009/2010, il corso in call center della durata di 100 ore

Profilo professionale:  apprendere tecniche efficaci per migliorare la comunicazione telefonica e non.; a gestire una chiamata ed una trattativa telefonica con successo. - A padroneggiare strumenti di telemarketing, di vendita e di comunicazione. - A mantenere alta la motivazione per superare le difficoltà, le delusioni inaspettate, le chiusure mancate.

 

Il Master è un corso di studio a numero chiuso.

Il numero minimo di iscritti per l’attivazione del corso è fissato in 10 e il numero massimo in 30

Il mancato raggiungimento del numero minimo non consentirà l’attivazione del corso.

 

art.2

requisiti di ammissione

 

Il Master si rivolge a: Ai call center; alle aziende che utilizzano il telefono come strumento commerciale; alle aziende che operano nel settore dei beni di largo consumo, dell’assistenza, assicurazioni, banche, ecc..; a tutti quei settori che hanno un contatto permanente ed importante con i clienti (siano essi privati o aziende ).

 

art.3

domanda e modalità per l’ammissione al concorso

SEZIONE RISERVATA AGLI STUDENTI CON UNA LAUREA

 

 

Per essere ammesso il candidato dovrà utilizzare l’apposita scheda d’iscrizione reperibile presso gli uffici della CONSULTFORM in via Santagata SANTA MARIA CAPUA VETERE

 

Registrarsi inserendo obbligatoriamente numero di codice fiscale, dati anagrafici ed estremi del titolo di studio conseguito e consegnare i seguenti documenti:

 

a)      una copia della ricevuta di pagamento del contributo della prima rata ;

b)      la scheda riepilogativa, debitamente firmata dallo studente;

 

 Per la consegna a mano, la segreteria organizzativa osserva i seguenti orari: dal lunedì al venerdi 9.00- 13.00.

I documenti sopra elencati dovranno pervenire entro il 10 novembre 2009

 

Le informazioni di carattere scientifico e didattico (programma didattico, calendario delle lezioni, esami ecc.) possono essere richieste alla Sede Didattica del corso

 

 

Il pagamento della prima rata non costituisce iscrizione: questa dovrà essere perfezionata con la presentazione all’ufficio master dell'apposita domanda e dei documenti necessari entro il termine perentorio previsto.

 

 

L’Amministrazione non assume alcuna responsabilità per la dispersione di comunicazioni dipendente da inesatta indicazione del recapito da parte del candidato oppure da mancata o tardiva comunicazione del cambiamento di indirizzo indicato nell’iscrizione, né per eventuali disguidi postali o telegrafici o comunque imputabili a fatto di terzi, a caso fortuito o a forza maggiore.

 

art. 4

procedure di selezione e calendario delle prove

 

L’ammissione al Master è condizionata a giudizio positivo formulato a seguito di valutazione titoli  e colloquio attitudinale/motivazionale .

 

 

Il Responsabile del procedimento di selezione è individuato nella persona del Direttore del Master

 

I candidati dovranno presentarsi al colloquio muniti di idoneo documento di riconoscimento in corso di validità.

 

 

 

art.5

contributo totale

 

Il contributo per i partecipanti al corso è di euro 200.00+iva.

(prima rata euro 100 all’atto dell’iscrizione; saldo euro 100.00 da pagarsi entro la fine della formazione d’aula)

Agevolazioni per chi effettua  il pagamento in un'unica soluzione anticipata-

.

 

 

Verrà rilasciata fattura al termine della fase d’aula al ricevimento dell’intera quota.

 

 

 

art. 7

trattamento dati personali

 

I dati trasmessi dai candidati con le domande di partecipazione al concorso saranno trattati per le finalità di gestione della procedura concorsuale e dell’eventuale procedimento di immatricolazione nel rispetto dei principi e delle disposizioni sulla protezione dei dati personali e sulla tutela della riservatezza stabiliti dal Decreto Legislativo 30.06.2003 n. 196.