ADDETTO LOGISTICA +SAP

• Modulo 1

Conoscere il prodotto: le caratteristiche, i vantaggi e i benefici Le caratteristiche: il prodotto I vantaggi: i competitor I benefici: l’utilizzo specifico Le aree del bisogno: i bisogni conosciuti ed espressi, conosciuti e non espressi, non conosciuti. Esercitazioni Pratiche Modulo 2 Il venditore come consulente Chi sono i miei clienti? Clienti potenziali e consolidati Lead generation e Lead conversion Esercitazioni Pratiche. Modulo 3 Il marketing come cornice alla vendita // La funzione del marketing: marketing strategico e operativo Il prezzo Il prodotto La disponibilità La pubblicità La promozione L’importanza del sito internet L’immagine del punto vendita I referrals Esercitazioni Pratiche Modulo 4 La comunicazione scritta e telefonica: I sondaggi, la customer satisfaction, il direct marketing. L’informativa, l’offerta scritta Il database Esercitazioni Pratiche Modulo 5 La trattativa dinamica, tecnica avanzata per superare le obiezioni e convincere anche il cliente più difficile. Il check up emozionale e professionale I primi cinque minuti Il contatto Dalle esigenze generiche alle esigenze specifiche Le domande mirate Esercitazioni Pratiche Modulo 6 Trattativa dinamica fase tre: avvio alla chiusura Le obiezioni: accettazione riconoscimento superamento chiusura Fidelizzazione Le tipologie di clienti Concludere una trattativa. Modulo 7 Riepilogo globale Una visione d’insieme La vendita è conclusa con l’incasso: tavola sinottica dei mezzi di pagamento Modulo 8: tecniche di stoccaggio delle merce. Le varie tipologie di magazzino. Differenza tra magazzino di produzione e magazzino di distribuzione. Le attività di picking. I mezzi di movimentazione delle merci. Imballagio del bancale/pallet. Esercitazioni pratiche: utilizzo mezzo transpallet.

• Modulo 2

Introduzione: la Supply Chain ambiti e peculiarità.

Funzionalità dei gestionali : MRP- ERP

Utilizzo SAP :

Modulo 1 MM (Material Management):

• Anagrafica materiali e fornitori;

• Richiesta di acquisto (RDA);

• Purchase Order;

• Ricevimento;

• Utilizzo transazioni di controllo e variazione dei flussi.

Modulo 2 SD (Sales&Delivery)

• Processo della vendita;

• Ordini a clienti;

• Creazione della delivery;

• Shipment

• Controllo stock;

• Pianificazione del trasporto

Modulo : -Sicurezza Generica in ottemperanza delle disposizioni vigenti in materia ( D.lgs 81/08) e Accordo Stato Regioni 21/12/2011

-Diritti e Doveri dei Lavoratori Interinali secondo normativa attuale (L.276/03)