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Corso di Reception e Centralino

Corso

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La tua professione in prima linea

  • Tipologia

    Corso intensivo

  • Livello

    Livello avanzato

  • Metodologia

    Online

  • Lingue

    Italiano, Inglese

  • Durata

    8 Mesi

  • Campus online

  • Invio di materiale didattico

  • Servizio di consultazione

  • Tutoraggio personalizzato

  • Lezioni virtuali

Lavorare in una Reception vuol dire avere a che fare con il pubblico per molte ore al giorno e vi sono persone particolarmente portate. Se sei una di queste ma non hai esperienza nel settore e vuoi imparare a fare della tua voce un mezzo di comunicazione efficiente il Corso di Reception e Centralino fa proprio per te.

Emagister ha pensato a chi per lavorare nell’accoglienza clienti ci metterebbe la firma: con il Corso di Reception e Centralino la Lucio Vardanega Academy è pronta a formarti per rendere uniche e competitive le tue doti di galateo telefonico e non solo. I segreti del buon centralinista così come di chi deve far funzionare l’organizzazione di una reception sono innanzitutto lo standing, la presentazione, la modulazione della voce e la dizione. Questa serie di competenze che a prima vista possono sembrare difficili da acquisire ti verranno fatto assorbire attraverso una serie di simulazioni dirette durante il corso.

La figura professionale che si occupa dell’assistenza e accoglienza clienti è sempre richiesta: sia in ambito turistico che nel settore alberghiero, in Italia e all’estero, è essenziale avere personale ben preparato per svolgere questo tipo di mansione. Sei pronto a parlare in pubblico e risolvere ogni tipo di problema senza far trasparire nemmeno un’incertezza?

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Profilo del corso

PRODOTTO FINALE DEL CORSO DI CENTRALINISTA E ADDETTO ALLA RECEPTION
Una persona che comunica efficacemente, fornisce un buon servizio al pubblico ed ai colleghi e dà un’eccellente immagine aziendale.



Indirizzato a Addetti/e al Centralino, Receptionist, Operatori di Numero Verde, Servizio Clienti e chiunque utilizzi il telefono quale principale strumento di lavoro

Nessuno

Concretezza, concetti estratti dall'esperienza pratica in questo ruolo

Contatto telefoni e invio programma completo

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Opinioni

Materie

  • Reception
  • Centralino
  • FRONT OFFICE
  • Corso di Front Office
  • Corso per Centralinista Milano
  • Galateo alla reception
  • Rteceptionist

Professori

Lucio  Vardanega

Lucio Vardanega

docente

Programma

TEMATICHE DEL CORSO: TERZA E QUARTA SESSIONE

corso: RECEPTION E CENTRALINO

  • L’immagine aziendale
  • Il primo contatto telefonico, il “biglietto da visita” dell’azienda.
  • La motivazione.
  • La dizione
  • Il volume.
  • La velocità.
  • La respirazione e le pause.
  • La modulazione.
  • Il galateo telefonico.
  • La formula di presentazione.
  • Ascoltare in maniera idonea.
  • Cose che irritano il cliente.
  • Cose da dire e cose da non dire mai.
  • Non solo telefono.
  • ll corredo di informazioni necessarie.
  • L’organizzazione della propria postazione di lavoro.
  • Esercizi e simulazioni dirette all’applicazione dei concetti appresi

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