Corso di Reception e Centralino
Corso
Online
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
La tua professione in prima linea
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Tipologia
Corso intensivo
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Livello
Livello avanzato
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Metodologia
Online
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Lingue
Italiano, Inglese
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Durata
8 Mesi
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Campus online
Sì
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Invio di materiale didattico
Sì
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Servizio di consultazione
Sì
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Tutoraggio personalizzato
Sì
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Lezioni virtuali
Sì
Lavorare in una Reception vuol dire avere a che fare con il pubblico per molte ore al giorno e vi sono persone particolarmente portate. Se sei una di queste ma non hai esperienza nel settore e vuoi imparare a fare della tua voce un mezzo di comunicazione efficiente il Corso di Reception e Centralino fa proprio per te.
Emagister ha pensato a chi per lavorare nell’accoglienza clienti ci metterebbe la firma: con il Corso di Reception e Centralino la Lucio Vardanega Academy è pronta a formarti per rendere uniche e competitive le tue doti di galateo telefonico e non solo. I segreti del buon centralinista così come di chi deve far funzionare l’organizzazione di una reception sono innanzitutto lo standing, la presentazione, la modulazione della voce e la dizione. Questa serie di competenze che a prima vista possono sembrare difficili da acquisire ti verranno fatto assorbire attraverso una serie di simulazioni dirette durante il corso.
La figura professionale che si occupa dell’assistenza e accoglienza clienti è sempre richiesta: sia in ambito turistico che nel settore alberghiero, in Italia e all’estero, è essenziale avere personale ben preparato per svolgere questo tipo di mansione. Sei pronto a parlare in pubblico e risolvere ogni tipo di problema senza far trasparire nemmeno un’incertezza?
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
PRODOTTO FINALE DEL CORSO DI CENTRALINISTA E ADDETTO ALLA RECEPTION
Una persona che comunica efficacemente, fornisce un buon servizio al pubblico ed ai colleghi e dà un’eccellente immagine aziendale.
Indirizzato a Addetti/e al Centralino, Receptionist, Operatori di Numero Verde, Servizio Clienti e chiunque utilizzi il telefono quale principale strumento di lavoro
Nessuno
Concretezza, concetti estratti dall'esperienza pratica in questo ruolo
Contatto telefoni e invio programma completo
Opinioni
Materie
- Reception
- Centralino
- FRONT OFFICE
- Corso di Front Office
- Corso per Centralinista Milano
- Galateo alla reception
- Rteceptionist
Professori
Lucio Vardanega
docente
Programma
TEMATICHE DEL CORSO: TERZA E QUARTA SESSIONE
corso: RECEPTION E CENTRALINO
- L’immagine aziendale
- Il primo contatto telefonico, il “biglietto da visita” dell’azienda.
- La motivazione.
- La dizione
- Il volume.
- La velocità.
- La respirazione e le pause.
- La modulazione.
- Il galateo telefonico.
- La formula di presentazione.
- Ascoltare in maniera idonea.
- Cose che irritano il cliente.
- Cose da dire e cose da non dire mai.
- Non solo telefono.
- ll corredo di informazioni necessarie.
- L’organizzazione della propria postazione di lavoro.
- Esercizi e simulazioni dirette all’applicazione dei concetti appresi
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Corso di Reception e Centralino
