Corso di Segreteria e Accoglienza Turistica - FAD

AIM2001
AIM2001
CUM LAUDE
5.0
26 opinioni
  • Nessuna pecca
    |
  • Ottimo corso, ottimi docenti, tutto ben organizzato
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  • Insegnanti di livello. Ambiente familiare
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Corso post-qualifica / post-diploma

A Distanza

Gratis

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Descrizione

  • Tipologia

    Post-diploma / post-qualifica

  • Metodologia

    A distanza

  • Ore di lezione

    200h

  • Durata

    35 Giorni

  • Inizio

    Scegli data

  • Invio di materiale didattico

  • Servizio di consultazione

  • Lezioni virtuali

Corso gratuito con indennità di frequenza

Corso gratuito con indennità di frequenza. Questo percorso formativo è uno dei corsi di formazione previsti nel catalogo Garanzia Giovani certificato dalla Regione Puglia. Potrai acquisire esperienze per poter lavorare come addetto nel settore. Il corso è retribuito, è prevista una indennità di frequenza massima pari a 400€.

Informazioni importanti

FSE:Corso finanziato FSE (Fondo Sociale Europeo)

Sedi e date

Luogo

Inizio del corso

A distanza

Inizio del corso

Scegli dataIscrizioni aperte

Profilo del corso

Corso inserito nel Repertorio della formazione professionale della Regione Puglia. Il corso fa parte del programma "Garanzia Giovani" e dà riconoscimento certificato da parte dei Centri per l'Impiego.

Il corso è diretto a giovani di età compresa tra i 18 e i 29 anni (compresi) che abbiano assolto l'obbligo scolastico e siano residenti o domiciliati in Regione Puglia.

Età: compresa tra i 18 e i 29 anni Residenza/domicilio: Regione Puglia Stato occupazionale: disoccupato o inoccupato Stato scolastico: non iscritto/frequentante

Dichiarazione degli apprendimenti generata dal portale, riconosciuta dalla Regione Puglia.

Presa in carico e profilazione in cooperazione con i Centri per l'Impiego o le Agenzie per il Lavoro.

Hai bisogno di: carta d'identità, tessera sanitaria/codice fiscale, Curriculum Vitae, Dichiarazione di Immediata disponibilità (facoltativa). Tutti questi documenti devono essere in corso di validità e aggiornati all'ultima data possibile.

Ti basterà essere in possesso di un PC o un semplice smartphone. Riceverai, una volta iscritto al corso, tutti i link per l'accesso alle nostre piattaforme di e-learning.

Il corso prevede un'indennità massima di 2€ per ogni ora frequentata.

No, non bisogna essere inseriti in nessun percorso scolastico.

No, se hai un contratto di lavoro non è possibile partecipare a questo corso.

Hai bisogno di: carta d'identità, tessera sanitaria/codice fiscale, Curriculum Vitae, Dichiarazione di Immediata disponibilità (facoltativa). Tutti questi documenti devono essere in corso di validità e aggiornati all'ultima data possibile.

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Sul corso: Organizzazione fantastica, li consiglio
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Materie

  • Servizi
  • Tecniche di formazione
  • Accoglienza
  • Turismo
  • Customer service
  • Geografia del turismo
  • Cultura
  • Eventi culturali
  • Marketing turistico
  • Problem solving

Professori

corpo docente

corpo docente

Docente

Programma

1. Presentazione delle offerte (UC 477) - 70 ore
- Fondamenti di geografia turistica
- Elementi di geostoria
- Storia della Puglia
- Elementi di storia dell’arte
- Storia dell’arte pugliese
- Cultura del territorio regionale
- Fondamenti delle tecniche di ricerca di mercato
- Analisi del mercato turistico nazionale e regionale
- Fiere, sagre, eventi e manifestazioni folkloristiche pugliesi
- Reti logistiche e costruzione dei percorsi di viaggio
- Elementi di base di analisi del budget
- Il processo di budgeting
- Tecniche di analisi dei bisogni e delle esigenze dei clienti

2. Organizzazione della vendita dei servizi/pacchetti turistici (UC 479) – 46 ore - Elementi di Marketing turistico
- Marketing territoriale (creazione dell’offerta, promozione)
- Teoria e tecniche di progettazione di pacchetti turistici
- Tecniche di valutazione qualità-prezzo dei diversi pacchetti turistici
- Tecnica turistico-alberghiera
- Prenotazioni, ticket, voucher e prodotti assicurativi inerenti al viaggio
- Tecniche di gestione dei rapporti con i fornitori
- Tecniche di comunicazione
- Tecniche di gestione del reclamo
- Gestione del conflitto e problem solving
-Tecniche di ascolto (Feedback e ascolto attivo. Diagnosi delle esigenze dell’interlocutore)
- Tipologie di utenza (gruppi, individui, affari, utenze con esigenze speciali)
- Gestione dei rapporti con i clienti con esigenze speciali (disabili, anziani, persone svantaggiate, ecc.)

3. Sicurezza sul lavoro e Legislazione turistica (UC 479 – UC 1773) - 36 ore
- Normativa relativa al settore turistico
- Elementi di legislazione ambientale
- Normativa sulla privacy e trattamento dei dati
- Normativa in materia di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro del settore di riferimento
- Norme generali di sicurezza sul lavoro (TU 81/2008, D. Lgs. 626/94; 242/96; 46/90; L. 283/62; D. M. 327/80; 547/95)
- Caratteristiche e campi di applicazione dei dispositivi di protezione individuale
- Norme di buona prassi igienica: pulizia degli ambienti di lavoro e igiene personale
- Tecniche di pulizia e igienizzazione degli ambienti

4. Segreteria amministrativa (UC 1773) – 24 ore
- Elementi di base di contabilità
- Contabilità per la gestione delle funzioni di segreteria
- Contabilità per riscossioni e pagamenti
- Gestione schedari relativi a clienti e fornitori
- Tecniche di tenuta dei registri contabili
- Tecniche di archiviazione e classificazione manuale delle informazioni e della documentazione
- Tecniche di monitoraggio e di valutazione dei servizi amministrativi
- Processi e cicli di lavoro del servizio di segreteria

5. Informatica per l’assistenza turistica (UC 1773) – 24 ore
- Principali software di contabilità
- Strumenti informatici per emettere fatture o ricevute fiscali
- Informatica per l’archiviazione dei documenti
- Tecniche di archiviazione e classificazione digitale delle informazioni
- Informatica per l’inserimento dati contabili
- Informatica per il monitoraggio e la valutazione dei servizi turistici
- Informatica per la trasmissione di informazioni
-Informatica per elaborare report
- Tecniche di promozione delle attività di animazione attraverso il web

Ulteriori informazioni

AIM2001 si avvale di un corpo docente accuratamente selezionato. Per offrire lamigliore qualità didattica, AIM2001 integra i formatori più qualificati provenienti dalmondo accademico e dall’ambiente professionale. Docenti universitari,imprenditori, manager, liberi professionisti, tecnici: i nostri docenti, ciascuno nelproprio settore garantiscono ad ogni allievo il giusto mix di competenzaprofessionale e di esperienza.

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