I fattori chiave per costruire con i clienti una relazione nel tempo

Name: I fattori chiave per costruire con i clienti una relazione nel tempo
Brand: As Consulting
Price: 40 EUR

As Consulting

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Descrizione

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"Individuare i fattori chiave della fidelizzazione del cliente. In questo corso apprenderete a individuare i
fattori chiave e i benefici economici della fidelizzazione dei clienti. Fissare due obiettivi imprescindibili nelle
vostre priorità: diminuire le fonti di malcontento dei clienti e aumentare la qualità da essi percepita.Definire
un management orientato alla relazione duratura col cliente."

Sedi e date

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Scegli dataIscrizioni aperte

Profilo del corso

Quali sono gli obiettivi del corso?

A chi è diretto?

"Tutti i manager a capo di un'equipe che intrattiene i contatti con i clienti.
"

Requisiti

"CPU Pentium II 400 MHz
Ram 32 Mbytes
Scheda video SVGA 800x600
Scheda audio 16 bit
Amplificazione audio
Web browser Internet Explorer o Firefox ultime versioni
Plug-in Shockwave Player, Flash Player, Java"

Titolo

La certificazione è a carico dell’Ente di Formazione che eroga i corsi.

In cosa si differenzia questo corso dagli altri?

"VANTAGGI DELL’E-LEARNING
- Risparmio in termini di tempo e costi
- Piattaforma AICC/SCORM 1.2 conforme agli standard internazionali, utilizzabile in modalità
strutturata o semi-strutturata
- Accessibilità ovunque e in ogni momento"

Quali saranno i passi successivi alla richiesta di informazioni?

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Opinioni

Materie

Management
Management aziendale
Attenzione al cliente
Fidelizzazione
Marketing
Psicologia
Fidelizzazione dei clienti
Analisi dei casi
Successo commerciale
Clientela strategica

Programma

CONTENUTI DEL PROGRAMMA:

 Individuare i benefici della fidelizzazione dei clienti  Definire i fattori chiave che permettono di fidelizzare un cliente  Ridurre le fonti di malcontento  Coinvolgere il cliente  Instaurare una relazione duratura col cliente  Le conoscenze più recenti in psicologia e in marketing della fidelizzazione  Analisi di un caso concreto  I rimedi per contribuire al successo commerciale della vostra azienda

Ulteriori informazioni

TEST INTERMEDI: All'interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all'utente di interagire con l'animazione verificando l'apprendimento dei concetti presentati.

SUPERAMENTO
Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.

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