Corso Addetto alla reception alberghiera con lingua inglese | Formazione Online

Modulo 1: Diritti e doveri dei lavoratori

• Questo modulo fornirà una panoramica dettagliata sui diritti e i doveri dei lavoratori all'interno dell'azienda "Albergo", includendo informazioni su contratti di lavoro, orari, ferie, e altri aspetti legati all'occupazione.

Modulo 2: Sicurezza dei lavoratori

• In questo modulo, verranno esaminati i protocolli e le procedure per garantire la sicurezza e il benessere dei lavoratori durante lo svolgimento delle loro mansioni presso l'Albergo. Saranno inclusi anche corsi di formazione sulla sicurezza sul lavoro e sui dispositivi di protezione individuale.

Modulo 3: Conoscere l'Azienda "Albergo"

• Questo modulo offrirà una guida approfondita sull'azienda "Albergo", inclusi la sua storia, la missione aziendale, la struttura organizzativa, i valori aziendali e la cultura aziendale.

Modulo 4: La prenotazione e il check-in

• Qui saranno illustrati i processi e le procedure relativi alla prenotazione degli ospiti e al loro check-in presso l'Albergo, con un focus particolare sull'efficienza e sulla soddisfazione del cliente.

Modulo 5: Il live-in

• Questo modulo si concentrerà sulle politiche e le norme relative alla sistemazione dei dipendenti all'interno dell'Albergo, comprese le regole di convivenza, la gestione degli spazi comuni e le responsabilità connesse alla vita residenziale.

Modulo 6: Il check-out

• In questo modulo verranno esaminati i processi e le procedure per il check-out degli ospiti, compresa la gestione dei pagamenti, la restituzione delle chiavi e la raccolta dei feedback.

Modulo 7: Il back-Office

• Saranno affrontati i compiti e le responsabilità relativi alle operazioni di back-office nell'Albergo, tra cui la gestione delle prenotazioni, la contabilità, la gestione delle risorse umane e altre attività amministrative.

Modulo 8: Comunicazione efficace

• Questo modulo si concentrerà sull'importanza della comunicazione efficace all'interno dell'ambiente lavorativo, fornendo strategie e competenze per migliorare la comunicazione verbale e non verbale con colleghi e clienti.

Modulo 9: Inglese turistico

• Qui verranno fornite competenze linguistiche specifiche per comunicare in inglese con i clienti turistici, inclusi vocabolario, frasi comuni e situazioni tipiche incontrate nel settore alberghiero.