ITIL v4 Foundation

Lo scopo del corso di ITIL® Foundation in IT Service Management è certificare che i discenti abbiano acquisito la conoscenza sulla terminologia, la struttura e i concetti base definiti da ITIL®.

Nell’ambito di questo corso i discenti acquisiranno la conoscenza e la comprensione degli aspetti principali necessari al conseguimento della certificazione.
Alla fine del corso lo studente sarà in grado di:
Descrivere i concetti base di IT Service Management
Descrive le fasi del Ciclo di vita del Servizio
Illustrare le Best Practices documentate da ITIL®
Descrivere ruoli, processi e funzioni contenuti in ITIL®
Avere acquisito le conoscenze necessarie a superare l’esame di certificazione

Il corso ITIL® Foundation v3 è dedicato a tutte le persone che intendono conoscere le Best Practices ITIL®per l’ ITSM (IT Service Management) che illustra la struttura del Servizio durante tutto il suo Ciclo di Vita.Questo corso è rivolto a chiunque lavori all’interno di strutture di Information Technology e sia interessato ad acquisire le conoscenze per implementare le Best Practices ITIL® nella gestione del Servizio IT.