Adfor S.p.a.

Corso ITIL® Intermediate - Lifecycle Stream - Service Transition (ST)

Adfor S.p.a.
A Roma

1.100 
+IVA
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Informazioni importanti

Tipologia Corso
Luogo Roma
Inizio 14/01/2019
  • Corso
  • Roma
  • Inizio:
    14/01/2019
Descrizione

Il corso ITIL® Intermediate - Service Transition fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle Stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management. La certificazione viene generalmente organizzata a parte, alla fine del terzo giorno di corso, ed il suo superamento permette di ottenere 3 crediti formativi. L'obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Transition. ITIL® è un marchio registrato della AXELOS Limited. Dal 2018 il prezzo indicato potrà subire variazioni

Strutture (1)
Dove e quando
Inizio Luogo
14 gen 2019
Roma
Via Cicerone 28, 00193, Roma, Italia
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Inizio 14 gen 2019
Luogo
Roma
Via Cicerone 28, 00193, Roma, Italia
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Domande più frequenti

· A chi è diretto?

CIO, CTO, manager, staff con funzione di controllo, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza IT e formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell'erogazione e/o supporto dei servizi IT.

· Requisiti

E’ necessario essere in possesso del Certificato ITIL® Foundation

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Cosa impari in questo corso?

Gestione del cambiamento
Management
ITIL
Service Transition
Service Management
Progetti aziendali
Organizzazione Service Transition
Selezione approcci implementativi
PM
PJ

Professori

Bruna Di Silvestro
Bruna Di Silvestro
Dottoressa

Programma

  • Il framework ITIL® – Revisione del framework ITIL e recupero dei concetti basilari.
  • Il Service Lifecycle – I processi ITIL® inquadrati secondo il ciclo di vita del servizio attraverso la presentazione dei concetti chiave dei 5 libri di riferimento: principi, individuazione dei processi di riferimento, dei modelli organizzativi e delle responsabilità di governo.
  • Service Transition – Introduzione, concetti e principi.
  • Management e controllo della attività del Service Transition.
  • Service Transition attività correlate relative alla comunicazione, al commitment e ai cambiamenti organizzativi.
  • Organizzare il Service Transition.
  • Controllo e coordinamento delle attività relative al Service Transition technology.
  • Analisi e selezione degli approcci implementativi, sfide, fattori critici di successo e rischi.
  • Simulazione d’esame con utilizzo di test ufficiali di APMG. Verifica del risultato e discussione.
  • Esame di certificazione ITIL® Intermediate Service Transition – l’esame ha una durata di 90 minuti, si base su 8 domande a risposta multipla, le risposte hanno pesi diversi. Pass Score: 28/40 or 70%. Adfor fornirà ulteriori informazioni dettagliate sulle modalità di svolgimento dell’esame.
ITIL® è un marchio registrato della AXELOS Limited. PRINCE2® è un marchio registrato della AXELOS Limited. Lo Swirl logo™ è un marchio depositato della AXELOS Limited.


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