Corso ITIL® Intermediate - Lifecycle Stream - Service Transition (ST)
Corso
A Assago
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Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
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Tipologia
Corso intensivo
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Luogo
Assago
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Ore di lezione
24h
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Durata
3 Giorni
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Inizio
Scegli data
Il corso ITIL® Intermediate - Service Transition fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle Stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management. La certificazione viene generalmente organizzata a parte, alla fine del terzo giorno di corso, ed il suo superamento permette di ottenere 3 crediti formativi. L'obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Transition. ITIL® è un marchio registrato della AXELOS Limited. Dal 2018 il prezzo indicato potrà subire variazioni
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
CIO, CTO, manager, staff con funzione di controllo, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza IT e formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell'erogazione e/o supporto dei servizi IT.
E’ necessario essere in possesso del Certificato ITIL® Foundation
Opinioni
Materie
- Gestione del cambiamento
- Management
- ITIL
- Service Transition
- Service Management
- Progetti aziendali
- Organizzazione Service Transition
- Selezione approcci implementativi
- PM
- PJ
Professori
Giuseppe Delledonne
Dottore
Programma
- Il framework ITIL® – Revisione del framework ITIL e recupero dei concetti basilari.
- Il Service Lifecycle – I processi ITIL® inquadrati secondo il ciclo di vita del servizio attraverso la presentazione dei concetti chiave dei 5 libri di riferimento: principi, individuazione dei processi di riferimento, dei modelli organizzativi e delle responsabilità di governo.
- Service Transition – Introduzione, concetti e principi.
- Management e controllo della attività del Service Transition.
- Service Transition attività correlate relative alla comunicazione, al commitment e ai cambiamenti organizzativi.
- Organizzare il Service Transition.
- Controllo e coordinamento delle attività relative al Service Transition technology.
- Analisi e selezione degli approcci implementativi, sfide, fattori critici di successo e rischi.
- Simulazione d’esame con utilizzo di test ufficiali di APMG. Verifica del risultato e discussione.
- Esame di certificazione ITIL® Intermediate Service Transition – l’esame ha una durata di 90 minuti, si base su 8 domande a risposta multipla, le risposte hanno pesi diversi. Pass Score: 28/40 or 70%. Adfor fornirà ulteriori informazioni dettagliate sulle modalità di svolgimento dell’esame.
ITIL® è un marchio registrato della AXELOS Limited. PRINCE2® è un marchio registrato della AXELOS Limited. Lo Swirl logo™ è un marchio depositato della AXELOS Limited.
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