CORSO MARKETING OPERATIVO ACCADEMICO

PIANO DIDATTICO Il processo di pianificazione: logica, fasi, finalità Dall’analisi di contesto alla mappatura operativa Il campo d’azione del marketing operativo Definizione strategica di target e obiettivi Definire budget e timing La strategia di comunicazione: target, obiettivi, messaggi, supporti Le componenti del messaggio: testi, immagini, logo, video… Creare valore per il cliente attraverso l’argomentazione e il messaggio Adattare la comunicazione alle nuove motivazioni di acquisto dei clienti Trasformare le caratteristiche dei prodotti/servizi in benefici e valore per il cliente. Il lessico web: da “navigare” al “webete” Le tappe chiave del piano marketing operativo multicanale I diversi supporti del piano multicanale: promozione delle vendite, marketing diretto, fiere e organizzazione di eventi, leaflet, street marketing Email ed e-newsletter: gli elementi fondamentali Fattori critici di successo del web Social network e blog Sviluppare il marketing virale intorno ai propri prodotti e marchi Il piano editoriale web Valore e rischi della viralità I momenti di sinergia marketing-vendite e relazione cliente Le argomentazioni di vendita: presentare valore al cliente; differenziarsi dalla concorrenza L’analisi CUB: testa di ponte fra marketing e vendite