Master II Livello in Management Sanitario

Psicologia del lavoro e delle organizzazioni - La relazione operatore-paziente nell'area sanitaria: - Comunicazione, analisi transazionale, umanizzazione e responsabilizzazione - L'efficienza di gruppo e le strategie comunicative - La comunicazione adeguata ed efficace rivolta al malato Psicologia sociale - Qualità assistenziale e gestione dei servizi sanitari: - La qualità assistenziale,relazionale e gestione dei servizi - L'analisi transazionale nella comunicazione interpersonale - La negoziazione e risoluzione di conflitti - Cultura organizzativa e gestione delle risorse umane Diritto Pubblico - Quadro istituzionale e profili normativi del SSN: - Profili evolutivi del quadro istituzionale, strategico e organizzativo del SSN - Il federalismo sanitario - Ripartizione delle competenze delle azienda sanitarie nel SSN - Erogazione delle prestazioni e coordinamento tra PSN, PSR e Piani aziendali - Il ruolo delle strutture private: autorizzazioni e accreditamento Economia Aziendale - Il bilancio e il controllo di gestione nelle aziende sanitarie: - Fondamenti di contabilità economico-patrimoniale e di bilancio nelle aziende sanitarie - Struttura e contenuti del bilancio - Il controllo di gestione e il sistema di budget - Strumenti innovativi di contabilità (activity based costing) Economia e Gestione delle Imprese - Governance e Management nelle aziende sanitarie: - Governance e Management sanitario - L'approccio per processi - Il project management - La clinical governance - Il risk management - La comunicazione e il Marketing nel settore sanitario - Logistica e approvvigionamento dei servizi nel sistema sanitario - L'analisi dei bisogni di beni e servizi nelle aziende sanitarie - Programmazione e gestione degli acquisti nelle aziende sanitarie - La selezione, la valutazione e il controllo dei fornitori Informatica - Information technology nelle aziende sanitarie: - Sistemi operativi: windows e linux; sistemi virtuali - ICT in sanità - Management IT: pianificazione e eProcurement Diritto del lavoro - Responsabilità giuridica nella sanità: - La responsabilità civile e penale del medico - La responsabilità giuridica del management sanitario Statistica per la ricerca sperimentale e tecnologica: - L'Utilizzo della statistica per il miglioramento del servizio sanitario Statistica sociale - Valutazione dei servizi sociali e sanitari: - Teorie, modelli, metodi e tecniche - La qualità in sanità - Strumenti di analisi e verifica delle prestazioni Organizzazione aziendale - Lo sviluppo organizzativo nella sanità: - Il ruolo della dirigenza e modelli direzionali - Determinanti del comportamento organizzativo - Cultura aziendale e miglioramento continuo - Leadereship e coordinamento - Gestione del personale e coordinamento di squadra - Valutazione del personale, prestazioni e potenziale Lingua e traduzione - Lingua inglese