Addetto alla Reception d'albergo

Alfariforma
A Bologna

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  • Corso
  • Bologna
  • 32 ore di lezione
Descrizione


Rivolto a: diplomati, laureandi, laureati.

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Bologna
Bologna, Italia
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Programma

Il corso è strutturato per consentite una preparazione teorico-pratica per chi intende operare in modo professionale in qualità di addetto alla reception alberghiera.

Il corso consentirà di apprendere i punti chiave di una buona accoglienza, le procedure di benvenuto, le tecniche di comunicazione telefonica e verbale, mirando al raggiungimento dei massimi standard di qualità, indispensabili per migliorare le relazioni interpersonali con clienti e staff.

PROGRAMMA

- lezioni di carattere teorico con docenti costituiti da esperti del settore in cui verranno apprese le nozioni di base e tecniche inerenti agli aspetti di carattere organizzativo, amministrativo e logistico del ricevimento di un albergo, di un villaggio turistico o di un campeggio;

- lezioni con software: durante il corso verranno visualizzati i software maggiormente utilizzati in ambito alberghiero.

- Lezioni di Inglese per il turismo